고객님, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 상태, 특히 물이 새는 욕조, 내려진 커튼, 청소되지 않은 바닥으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 어린 자녀와 함께 여행하셨다는 점을 고려할 때, 이러한 상황은 저희가 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않는 것으로 보입니다. 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 담당 팀에 전달하여 해당 문제를 즉시 해결하고 다음 투숙객에게 객실을 제공하기 전에 철저한 점검을 실시하도록 하겠습니다. 또한, 저희 직원의 친절함에 감사드립니다. 이러한 의견을 모든 직원과 공유하여 더욱 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Kamaniiya Petitenget Seminyak 드림