실제 고객 리뷰 Grand Mercure Malang Mirama

트래블로카 (1,293)
기타 소스 (44)
9.1
특별함
리뷰 1,293개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.3

편안함

9.3

음식

9.2

위치

9.1

서비스

9.2

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Grand Mercure Malang Mirama
전체
친절도 (110)
침실 (110)
분위기 (107)
객실 공간 (104)
호텔 지역 (102)
다양성 (99)
욕실 (97)
가족 친화적 (89)
맛 (82)
접근성 (78)
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실제 이용 고객 리뷰 Grand Mercure Malang Mirama

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Yusuf S.
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여가
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10.0
/10
7일 전에 리뷰함
침대 두 개를 하나로 합쳐달라고 요청했는데, 체크인할 때 보니 미리 준비되어 있어서 기다릴 필요가 없었어요. 직원분들이 친절하고 응답도 빨랐습니다.
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09 Jan 2026
유수프 S님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 경험하신 소중한 시간을 내어 평점과 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 평점과 리뷰는 저희 팀 전체와 공유하여 서비스 품질 향상을 위한 동기 부여에 큰 도움이 되고 있습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 이전처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 진심으로, 스기토 아디. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 총괄 매니저.
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Prima J. H.
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여가
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10.0
/10
7일 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗한 호텔, 맛있는 음식, 훌륭한 갈라 디너
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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09 Jan 2026
Prima J. H. 님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하고 있으며, 이를 통해 서비스 품질 향상을 위한 끊임없는 노력에 더욱 힘을 얻고 있습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 진심으로, 스기토 아디, 총지배인, 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마
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인증된 여행자
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여가
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9.4
/10
1주 전에 리뷰함
그랜드 머큐어 말랑은 최고입니다. 위치가 어디든 가깝지만 대로변이 아니라서 번잡하지 않아요. 대로에서 조금만 꺾으면 바로 도착하는 완벽한 위치입니다. 박소 바카르 트로울란에서 10분도 채 걸리지 않아요. 객실은 넓고 디럭스 이그제큐티브 룸을 추천합니다. 침대 크기가 200x200cm가 아니라 240x200cm라서 정말 커요. 성인 3명이 자도 넉넉합니다. 수영장은 온수라서 어린아이와 함께라면 더욱 좋습니다. 제가 묵었을 때는 사람이 많았는데, 체크인과 체크아웃 과정이 좀 느렸던 게 오히려 좋았습니다. 전반적으로 최고예요!
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09 Jan 2026
고객님, 안녕하세요. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 드립니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 투숙을 하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 피드백은 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 총지배인 스기토 아디 드림
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Jimmy K.
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
말랑에서 가족 여행에 가장 좋은 호텔입니다. 수영장에는 아주 높은 워터슬라이드가 있습니다. 아이들이 여기서 수영하는 것을 정말 좋아합니다. 객실이 매우 넓습니다. 조식도 맛있고 종류도 다양합니다.
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09 Jan 2026
지미님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 의견과 피드백을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하고 있으며, 이를 통해 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하는 저희 직원들에게 큰 동기 부여가 되고 있습니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 진심으로, 스기토 아디, 총지배인, 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마
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H***n
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
서비스가 아주 좋아요... 직원분들 모두 친절해요
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07 Jan 2026
존경하는 고객님, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 인사드립니다. 저희 호텔을 믿고 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 이용 경험을 공유해 주셔서 깊이 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 매우 귀중한 자산입니다. 이 귀중한 정보를 모든 직원과 공유하여, 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 저희 모두에게 큰 격려가 될 것이라고 확신합니다. 저희는 항상 고객님을 비롯한 모든 고객의 기대에 부응하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 다시 한번 고객님을 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 진심으로, 스기토 아디, 총지배인, 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마
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Chintya P.
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
여기 머무는 게 정말 좋았어요. 직원분들도 모두 친절하시고요.
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G***e
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여가
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6.8
/10
2주 전에 리뷰함
전반적으로 숙박은 괜찮았습니다. 객실은 깨끗하고 넓었으며 필요한 편의시설도 잘 갖춰져 있었습니다. 직원들은 친절하고 도움이 되어서 좋았습니다. 하지만 객실이 꽤 시끄러웠습니다. 옆방과 복도에서 다른 투숙객들이 이야기하는 소리가 다 들렸습니다. 또 불편했던 점은 체크아웃 시였습니다. 12시도 되기 전에 객실 청소를 요청하지 않았는데도 하우스키핑 직원이 방문해서 체크아웃 시간이라며 청소를 해야 한다고 했습니다. 저는 세 명의 노인분들과 함께 투숙 중이었는데, 이런 행동은 불필요하고 무례하게 느껴졌습니다. 5성급 호텔이라면 더 높은 수준의 프라이버시 보호와 세련된 서비스를 기대했습니다. 좀 더 신중하고 배려 있는 체크아웃 절차와 방음 시설 개선이 5성급 호텔 서비스에 걸맞고 투숙객 경험을 크게 향상시킬 수 있을 것입니다.
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09 Jan 2026
G*e님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견 감사드립니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마 투숙 기간 동안 불편한 경험을 하셨다니 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 총지배인 스기토 아디 드림
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Muhammad C. S.
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8.8
/10
2주 전에 리뷰함
체크인이 오후 3시 30분까지 지연되었습니다. 호텔 직원은 피곤하고 지친 저희 얼굴을 보고 바로 칭찬을 아끼지 않았습니다. 아이들을 위해 무료 차와 아이스크림도 제공해 주었습니다. 프런트 데스크에서는 마사지, 식사, 어린이 활동 등에 사용할 수 있는 바우처를 주었습니다. 칭찬을 받으니 기분이 좋았습니다. 바우처가 무료인 줄 알았는데, 아니었습니다. 가격이 꽤 비쌌고, 실제로는 더 비쌌습니다. 기대에 부풀어 있었는데, 결국 실망했습니다. 제 생각에는 바우처는 아예 제공하지 않는 것이 좋을 것 같습니다. 그렇지 않으면 고객들이 지불한 금액에 상응하는 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 아니면 바우처에 어떤 혜택이 포함되는지 더 명확하게 명시하는 것이 좋겠습니다. 객실의 향기는 5성급 호텔 같지는 않고 그냥 평범했습니다. 하지만 지금까지는 깨끗했습니다.
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A***y
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
출장 및 가족 여행객에게 좋은 호텔입니다.
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04 Jan 2026
A*y님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 이용 후기를 공유해 주셔서 깊이 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 저희 서비스 개발 및 개선에 매우 중요한 자산입니다. 이 귀중한 정보를 모든 직원과 공유하겠습니다. 고객님의 피드백은 저희 모든 직원에게 서비스 품질 향상을 위한 동기 부여의 원천이 될 것이라고 확신합니다. 저희는 항상 고객님과 모든 투숙객의 기대에 부응하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 총지배인 스기토 아디 드림.
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Elamaaran B.
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여가
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
온수 수영장이 있는 아주 좋은 호텔입니다. 조식 뷔페도 훌륭했어요! 정말 멋진 호텔입니다.
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04 Jan 2026
엘라마란 B님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 깊이 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 서비스 품질 향상을 위한 저희의 지속적인 발전에 매우 귀중한 자산입니다. 이 귀중한 정보를 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다. 저희는 항상 고객님을 비롯한 모든 고객의 기대에 부응하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 다시 한번 고객님을 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 진심으로, 스기토 아디, 총지배인, 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마.
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S***a
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여가
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
이 호텔 정말 마음에 들어요. 감사합니다.
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29 Dec 2025
S*a님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 깊이 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 저희 서비스 개발 및 개선에 매우 중요한 자산입니다. 이 귀중한 정보를 모든 직원과 공유하여 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하는 저희 모두에게 큰 격려가 될 것이라고 확신합니다. 저희는 항상 고객님과 모든 투숙객의 기대에 부응하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 총지배인 스기토 아디 드림
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E***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.1
/10
3주 전에 리뷰함
욕실 배수구가 막혔습니다. 옷장이 불안정했습니다.
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07 Jan 2026
고객님, 안녕하세요. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 인사드립니다. 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마 투숙 기간 동안 불편한 경험을 하셨다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마 총괄 책임자 스기토 아디 드림 (머큐어 수라바야 그랜드 미라마)
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W***e
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여가
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9.7
/10
3주 전에 리뷰함
호텔 위치가 좋고 산 전망도 훌륭합니다.
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04 Jan 2026
W*e님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 인사드립니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 의견과 피드백을 주셔서 감사합니다. 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하고 있으며, 이는 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하는 저희 직원들에게 큰 동기 부여가 될 것입니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에도 이전과 같은 훌륭한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 총지배인 스기토 아디 드림.
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E***r
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여가
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
정말 즐거웠습니다. 다음에 꼭 다시 와서 묵겠습니다.
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20 Dec 2025
존경하는 고객님, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하고 있으며, 이는 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 동기 부여가 됩니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 이번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 진심으로, 스기토 아디, 총지배인, 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마.
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F***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
제 아들은 항상 여기에 머무르는 것을 좋아해요.
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12 Dec 2025
F*a님, Sugeng Sonten님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 의견과 피드백을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원과 공유하고 있으며, 이는 서비스 품질 향상을 위한 저희의 끊임없는 노력에 큰 동기 부여가 됩니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에도 이전과 같은 훌륭한 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 진심으로, Sugito Adhi. 그랜드 머큐어 말랑 미라마, 머큐어 수라바야 그랜드 미라마 호텔 클러스터 총괄 매니저.
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muhammad f.
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
호텔은 매우 편안하고 깨끗하며 직원들은 친절합니다. 말랑에 가면 다시 올 수 있을 것 같습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
07 Dec 2025
친애하는 무함마드 f, 수겐 엔징, 님. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 저희는 고객님의 소중한 리뷰와 의견을 항상 팀원들과 공유하고 공유합니다. 이는 모든 직원에게 큰 동기 부여가 될 것이며, 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 것입니다. 다시 한번, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에도 최고의 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 감사합니다. 수기토 아디. 클러스터 총괄 매니저. 그랜드 머큐어 말랑 미라마. 머큐어 수라바야 그랜드 미라마.
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G***t
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출장
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
호텔 직원분들도 매우 친절했고, 공항과도 가까워서 좋았습니다. 객실도 매우 편안했습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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30 Nov 2025
친애하는 손님, 수겐 엔징 님. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 멋진 경험을 하셨다니 기쁩니다. 저희는 항상 모든 직원에게 고객님의 소중한 의견을 공유하고 전달하고 있습니다. 이를 통해 모든 직원이 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 동기를 부여할 수 있을 것이라고 생각합니다. 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 지난번처럼 멋진 경험을 하시기를 바랍니다. 진심으로 감사드립니다. 클러스터 총괄 매니저, 수기토 아디 님.
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i***s
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스테이케이션
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
호텔은 멋지고 직원들은 친절해요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Nov 2025
친애하는 고객님께, 수겐 엔징 님, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 리뷰와 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 멋진 경험을 하셨다니 매우 기쁩니다. 저희는 항상 고객님의 소중한 리뷰와 의견을 공유하고 직원들에게 전달합니다. 이 소중한 리뷰와 의견이 모든 직원에게 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 힘이 될 것이라고 믿습니다. 다시 한번, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문도 지난번처럼 만족스러운 경험이 되기를 바랍니다. 진심으로 감사드립니다. 클러스터 총괄 매니저, 수기토 아디 님, 감사합니다.
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RICKY S. H.
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고 정중했습니다
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20 Nov 2025
Ricky S. H. Sugeng Enjing 님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마를 믿고 선택해 주셔서 감사합니다. 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 고객님의 의견과 조언은 저희 서비스의 질을 지속적으로 개선하고 발전시키는 데 매우 소중합니다. 이 소중한 정보를 모든 직원과 공유하겠습니다. 이 피드백은 저희 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 힘이 될 것입니다. 저희는 항상 고객님과 모든 고객의 기대에 부응하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 진심으로 감사드립니다. 클러스터 총괄 매니저 Sugito Adhi 님께, 감사합니다.
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Fatika L. V. I.
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9.0
/10
10주 전에 리뷰함
이곳에 여러 번 묵었지만, 이번에는 남편 생일을 맞아 특별히 묵었습니다. 안타깝게도 객실에 문제가 생겼습니다(심각한 누수, 조명에서 물이 많이 새어 나옴). 일부 물품이 물에 젖어서 수리를 위해 약 1시간 정도 기다려야 했습니다. 싱크대 수도꼭지도 정말 뻑뻑했습니다. 전에는 이런 일이 처음이었는데도 말입니다. 관리팀은 즉시 사과하며 커피 두 잔과 크루아상 두 개를 제공해 주었습니다. 게다가 오후 3시까지 무료로 늦은 체크인을 해 주었습니다. 그랜드 메르큐르, 감사합니다. 다른 투숙객에게는 이런 일이 없기를 바랍니다. 말랑에 다시 갈 호텔 중 하나가 될 것입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Nov 2025
Fatika L. V. I. Sugeng Dalu 님께, 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서 따뜻한 인사를 전합니다. 그랜드 머큐어 말랑 미라마에서의 경험에 대한 소중한 후기와 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 고객님과 사랑하는 남편분에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 후기와 의견은 모든 직원에게 공유하고 안내해 드리겠습니다. 이 소중한 후기와 의견이 저희 모든 직원의 서비스 품질 향상에 큰 힘이 될 것이라고 믿습니다. 다시 한번 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에서도 지난번처럼 최고의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 진심으로 감사드립니다. 클러스터 총괄 매니저 Sugito Adhi 님, 감사합니다.
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20
40

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