침대 두 개를 하나로 합쳐달라고 요청했는데, 체크인할 때 보니 미리 준비되어 있어서 기다릴 필요가 없었어요. 직원분들이 친절하고 응답도 빨랐습니다.

친절한 직원, 깨끗한 호텔, 맛있는 음식, 훌륭한 갈라 디너

그랜드 머큐어 말랑은 최고입니다. 위치가 어디든 가깝지만 대로변이 아니라서 번잡하지 않아요. 대로에서 조금만 꺾으면 바로 도착하는 완벽한 위치입니다. 박소 바카르 트로울란에서 10분도 채 걸리지 않아요. 객실은 넓고 디럭스 이그제큐티브 룸을 추천합니다. 침대 크기가 200x200cm가 아니라 240x200cm라서 정말 커요. 성인 3명이 자도 넉넉합니다. 수영장은 온수라서 어린아이와 함께라면 더욱 좋습니다. 제가 묵었을 때는 사람이 많았는데, 체크인과 체크아웃 과정이 좀 느렸던 게 오히려 좋았습니다. 전반적으로 최고예요!

말랑에서 가족 여행에 가장 좋은 호텔입니다. 수영장에는 아주 높은 워터슬라이드가 있습니다. 아이들이 여기서 수영하는 것을 정말 좋아합니다. 객실이 매우 넓습니다. 조식도 맛있고 종류도 다양합니다.

서비스가 아주 좋아요... 직원분들 모두 친절해요

여기 머무는 게 정말 좋았어요. 직원분들도 모두 친절하시고요.

전반적으로 숙박은 괜찮았습니다. 객실은 깨끗하고 넓었으며 필요한 편의시설도 잘 갖춰져 있었습니다. 직원들은 친절하고 도움이 되어서 좋았습니다. 하지만 객실이 꽤 시끄러웠습니다. 옆방과 복도에서 다른 투숙객들이 이야기하는 소리가 다 들렸습니다. 또 불편했던 점은 체크아웃 시였습니다. 12시도 되기 전에 객실 청소를 요청하지 않았는데도 하우스키핑 직원이 방문해서 체크아웃 시간이라며 청소를 해야 한다고 했습니다. 저는 세 명의 노인분들과 함께 투숙 중이었는데, 이런 행동은 불필요하고 무례하게 느껴졌습니다. 5성급 호텔이라면 더 높은 수준의 프라이버시 보호와 세련된 서비스를 기대했습니다. 좀 더 신중하고 배려 있는 체크아웃 절차와 방음 시설 개선이 5성급 호텔 서비스에 걸맞고 투숙객 경험을 크게 향상시킬 수 있을 것입니다.

체크인이 오후 3시 30분까지 지연되었습니다. 호텔 직원은 피곤하고 지친 저희 얼굴을 보고 바로 칭찬을 아끼지 않았습니다. 아이들을 위해 무료 차와 아이스크림도 제공해 주었습니다. 프런트 데스크에서는 마사지, 식사, 어린이 활동 등에 사용할 수 있는 바우처를 주었습니다. 칭찬을 받으니 기분이 좋았습니다. 바우처가 무료인 줄 알았는데, 아니었습니다. 가격이 꽤 비쌌고, 실제로는 더 비쌌습니다. 기대에 부풀어 있었는데, 결국 실망했습니다. 제 생각에는 바우처는 아예 제공하지 않는 것이 좋을 것 같습니다. 그렇지 않으면 고객들이 지불한 금액에 상응하는 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 아니면 바우처에 어떤 혜택이 포함되는지 더 명확하게 명시하는 것이 좋겠습니다. 객실의 향기는 5성급 호텔 같지는 않고 그냥 평범했습니다. 하지만 지금까지는 깨끗했습니다.

출장 및 가족 여행객에게 좋은 호텔입니다.

온수 수영장이 있는 아주 좋은 호텔입니다. 조식 뷔페도 훌륭했어요! 정말 멋진 호텔입니다.

이 호텔 정말 마음에 들어요. 감사합니다.

욕실 배수구가 막혔습니다. 옷장이 불안정했습니다.

호텔 위치가 좋고 산 전망도 훌륭합니다.

정말 즐거웠습니다. 다음에 꼭 다시 와서 묵겠습니다.

제 아들은 항상 여기에 머무르는 것을 좋아해요.

호텔은 매우 편안하고 깨끗하며 직원들은 친절합니다. 말랑에 가면 다시 올 수 있을 것 같습니다.

호텔 직원분들도 매우 친절했고, 공항과도 가까워서 좋았습니다. 객실도 매우 편안했습니다.

호텔은 멋지고 직원들은 친절해요.

직원들이 매우 친절하고 정중했습니다

이곳에 여러 번 묵었지만, 이번에는 남편 생일을 맞아 특별히 묵었습니다. 안타깝게도 객실에 문제가 생겼습니다(심각한 누수, 조명에서 물이 많이 새어 나옴). 일부 물품이 물에 젖어서 수리를 위해 약 1시간 정도 기다려야 했습니다. 싱크대 수도꼭지도 정말 뻑뻑했습니다. 전에는 이런 일이 처음이었는데도 말입니다. 관리팀은 즉시 사과하며 커피 두 잔과 크루아상 두 개를 제공해 주었습니다. 게다가 오후 3시까지 무료로 늦은 체크인을 해 주었습니다. 그랜드 메르큐르, 감사합니다. 다른 투숙객에게는 이런 일이 없기를 바랍니다. 말랑에 다시 갈 호텔 중 하나가 될 것입니다.