위치나 객실, 청결도는 정말 좋은데 직원 서비스가 너무 안좋습니다. 처음 체크인할 때 Traveloka를 통해 예약했고 예약 증명서와 티켓 확인서가 발행되었음을 보여주었습니다. 그러나 마른 남자 경찰관은 트래블로카가 오프라인이어야 한다고 주장하며 집요한 어조로 오프라인으로만 예약을 해달라고 요청했다. 오랫동안 말다툼 끝에 우리 자리에 재난이 닥쳤고, 아이도 상태가 좋지 않아서 교도관에게 오프라인으로 갚겠다고 했더니 Rp 정도만 주면 괜찮다. 200,000 결제 증명서를 모두 보여줬는데도 오프라인이라고 해서 트래블로카 예약이 시스템에 입력되지 않았다고 하다가 다음날 트래블로카 결제가 입력된 걸 확인하고 신분증을 달라고 하더군요. , 그런데 체크아웃 후 오프라인에서 결제한 남은 금액을 돌려주지 않았습니다. 그래서 담당자의 매우 불친절한 요청에 따라 결국 오프라인 시스템에서 더블 결제를 하게 되었고, 트래블로카를 통해 결제하는 것 자체가 신청서에 따른 금액만큼 총 400이 넘었습니다. 저는 그 남자 경찰관에게 "체크아웃 중입니다. 결제는 어떻게 되는지, 두 배로 해주세요. 조용히 하고 피했습니다. 진심을 담으려고 노력했지만 여전히 실망했습니다. 감사합니다🙏"라고 질책하려고 했습니다.