귀하의 리뷰와 의견에 감사드립니다. 귀하의 투숙 경험이, 특히 객실 상태와 관련하여, 기대에 부응하지 못했다는 점에 대해 매우 죄송합니다. 객실 내 냄새와 곤충 문제는 결코 발생해서는 안 될 일이며, 귀하께서 겪으신 불편에 대해 사과드립니다. 저희는 서비스 개선에 최선을 다하고 있으며, 청소 절차를 즉시 평가하여 이런 일이 다시 발생하지 않도록 할 것입니다. 호텔의 입지는 저희의 강점 중 하나이지만, 저희는 고객의 편안함이 최우선이라는 점을 알고 있습니다. 다시 한번 사과드리며, 귀하의 의견에 감사드립니다. 앞으로 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있는 기회가 있었으면 좋겠습니다.