Sudyawati

10.0

/10

3일 전에 리뷰함

전략적인 위치, 편안하고 깨끗하며 친절한 직원, 매우 도움이 되는 보안 요원, 아이들이 수영장을 정말 좋아합니다.

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Sudyawati

10.0

/10

3일 전에 리뷰함

호텔 직원들은 친절하고, 호텔은 깨끗하고 편안합니다.

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Salma S.

여가

9.7

/10

3일 전에 리뷰함

분위기가 정말 편안하고 친절했어요. 수영장과 미니 놀이터가 있어서 아이들에게도 좋고, 직원들도 친절했어요. 체크인도 오래 걸리지 않았고요. 단점이라면 출입 카드가 하나밖에 없어서 밖에 나가려면 카드 하나가 고장 나 있을 가능성이 높다는 점이에요. 😁 하지만 전반적으로 좋고 편안하고 만족스러운 곳이었어요. 😊😁

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인증된 여행자

9.4

/10

4일 전에 리뷰함

여전히 든든한 음식이 부족하고 간식이 너무 많아요. 든든한 음식에 좀 더 다양한 종류를 추가해 보는 건 어떨까요?

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R***d

9.4

/10

4일 전에 리뷰함

이번 숙박은 만족스러운 경험이었습니다. 체크인은 쉽고 빨랐으며, 직원들은 친절하고 응답이 빨랐습니다. 객실은 깨끗했고, 시설도 잘 작동했으며, 편안한 분위기에서 쉴 수 있었습니다. 숙소 위치 또한 편리하고 접근성이 좋았습니다. 전반적으로 숙소는 앱에 설명된 대로였고 가격 대비 만족스러웠습니다. 앞으로 다시 방문할 의향이 있습니다.

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F***q

스테이케이션

10.0

/10

6일 전에 리뷰함

모든 시설과 객실이 매우 훌륭해서 추천합니다. 언젠가 다시 수라바야에 오고 싶습니다.

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Johana y.

스테이케이션

10.0

/10

6일 전에 리뷰함

그 가격에 비해 시설이 잘 갖춰져 있어서 좋아요.

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E***y

출장

6.4

/10

2주 전에 리뷰함

저는 이 호텔에 5~6번 정도 묵었는데, 이번에는 정말 실망스러웠습니다! 1. 객실 전화기가 고장 났습니다. 2. 웨이터에게 A4 용지 3장을 달라고 했는데, 처음에는 2장밖에 줄 수 없다고 했습니다. 제가 좀 항의하니 겨우 3장을 주긴 했는데, A4 용지밖에 없다는 게 말이 됩니까? 어떻게 일을 할 수 있겠어요? 게다가 계산대에서 펜까지 빌렸는데, 잉크가 없다는 게 문제였습니다! 3. 조식은 6시에 시작한다고 되어 있었는데, 공항에 가야 해서 6시 20분까지 기다렸습니다. 그런데 그때도 제대로 된 조식이 준비되어 있지 않았습니다. 4. 최악은 기름이 너무 걸쭉하고 검게 변해 있었는데, 그걸로 아침으로 계란 프라이를 해 먹었다는 겁니다. "새 기름 있나요?"라고 물었더니, "기름 다 떨어졌어요."라고 간단하게 대답했습니다. 이렇게 큰 호텔에 식용유가 없다니요? 결국 음식을 튀겨 먹어야 했습니다. 제가 거절하자 새 기름을 가져다주었습니다. 부디 좀 더 신중하게 판단해 주세요. 건강과 위생은 매우 중요합니다! 감사합니다

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

P***r

환승

8.5

/10

2주 전에 리뷰함

BeSS 맨션 호텔은 비교적 신축 건물이지만, 아쉽게도 호텔 경영진의 경험 부족이 드러났습니다. 단점은 다음과 같습니다. 1. 체크인 시 짐을 옮겨주는 컨시어지 직원이 없었습니다. 직원들의 소통 능력 향상과 교육 강화가 필요합니다. 2. 객실 청결 상태가 매우 불량했고, 침구류 품질도 매우 떨어졌습니다. 모든 침구류는 얼룩 때문에 색이 바래고 하얗지 않았습니다. 더러운 현관 매트 사진을 첨부합니다. 베개 커버, 시트, 이불 커버에 얼룩이 심하게 묻어 있었습니다. 베개와 매트리스의 품질도 매우 좋지 않았습니다. 장점은 다음과 같습니다. 1. 조식은 종류도 다양했고, 가격 대비 맛은 괜찮았습니다.

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

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11 May 2026

고객님, 베스 맨션 수라바야에 투숙하시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희 서비스와 객실 상태가 고객님과 가족분들의 기대에 미치지 못했던 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 체크인 시 프런트 직원의 도움 부족, 직원들의 소통 방식, 객실 청결도 및 침구, 베개, 매트리스의 품질에 대한 고객님의 의견은 저희 경영진의 우려 사항입니다. 해당 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 검토하고, 위생 기준 개선 및 전 직원 서비스 교육을 실시하여 향후 고객님께 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 또한, 다양하고 맛있는 조식에 만족하셨다는 점에 대해 진심으로 감사드립니다. 조식이 투숙 기간 동안 긍정적인 경험을 선사해 드렸다는 말씀에 저희도 기쁩니다. 고객님의 모든 의견은 저희 서비스와 시설 개선에 매우 중요한 부분이므로 소중하게 생각합니다. 앞으로 더욱 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 베스 맨션 호텔 경영진 드림

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R***a

9.4

/10

2주 전에 리뷰함

친절하고 신속한 서비스, 무료 주차까지!

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Accommodation's Reply

08 May 2026

고객님, 베스 맨션 수라바야를 선택해 주시고 이렇게 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 앞으로도 고객님의 가족분들이 언제나 편안하게 지내실 수 있도록 서비스를 개선해 나가겠습니다. 베스 맨션 수라바야에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 건강하시기를 기원합니다. 베스 맨션 호텔 경영진 드림

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A***e

10.0

/10

2주 전에 리뷰함

객실은 넓고 편안하며 깨끗합니다.

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08 May 2026

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인증된 여행자

여가

10.0

/10

2주 전에 리뷰함

아주 좋고 멋진 호텔이며 서비스도 훌륭합니다.

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08 May 2026

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인증된 여행자

스테이케이션

10.0

/10

2주 전에 리뷰함

이곳에 처음 묵어봤는데, 수영장과 미니 놀이터가 있어서 아이들이 놀기에도 좋고 시설이 정말 잘 갖춰져 있었어요. 객실에서 보이는 전망도 아름다웠고요. 음식도 종류가 다양하고 맛있었어요. 베스 맨션을 예약하길 정말 잘했어요 ☺

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08 May 2026

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Aprillia N.

스테이케이션

7.2

/10

2주 전에 리뷰함

호텔 위치는 쇼핑몰, 병원, 음식점, 오락 시설과 가까워 매우 편리합니다. 단점으로는 객실 침대가 너무 푹신하고, 신호가 약해서 TV 채널이 잘 나오지 않는다는 점입니다. 비누와 샴푸도 부족합니다. 조식은 맛있고 종류도 다양하지만, 가장 좋은 점은 수영장입니다.

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11 May 2026

아프릴리아님께, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님과 가족분들의 투숙 경험이 기대에 미치지 못했다면 진심으로 사과드립니다. 객실 내 편의시설이 미흡하여 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이러한 의견은 저희에게 매우 중요한 문제이며, 관련 부서에서 시설 및 서비스 개선을 위해 적극적으로 검토하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 베스 맨션 수라바야 호텔의 시설 및 서비스 품질 향상에 큰 도움이 될 것입니다. 개선된 시설을 통해 더욱 편안하고 즐거운 투숙 경험을 하실 수 있도록 아프릴리아님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 베스 맨션 수라바야 호텔 경영진 드림

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I***u

스테이케이션

6.2

/10

2주 전에 리뷰함

1. 헤어드라이어가 자주 고장 납니다. 2. 샌들은 한 켤레밖에 제공되지 않습니다. 3. 카페 소음이 옆 테이블 식탁에 앉은 사람들에게 들린다는 이유로 꾸중을 듣습니다. 4. 많은 편의시설이 줄어들었습니다. 예를 들어, 인력거 사진 촬영 장소와 수영장 선베드가 없어졌습니다. 5. 식당(국수집과 간식집) 야외 서빙 공간에 작은 바퀴벌레가 있습니다. 6. 9층 화장실에 수컷 고양이가 있습니다.

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S***i

출장

9.0

/10

2주 전에 리뷰함

필요한 건 다 있었는데, 객실에 음료 리필이 완벽하게 되어 있지는 않네요. 4일 동안 머물 예정이라 기대됩니다.

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08 May 2026

고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 객실 내 비품 부족으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 불편하신 점에 대해 관련 부서와 협의하여 모든 객실이 최신 기준에 부합하고 최상의 편안함을 제공할 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 베스 맨션 수라바야 호텔의 서비스 품질 향상을 위한 원동력이 되고 있습니다. 다음 방문 시에는 더욱 개선된 서비스를 경험하실 수 있도록 고객님과 가족분들을 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 건강하시고 행복하시기를 바랍니다. 베스 맨션 호텔 경영진 드림

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Nadzir I.

출장

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

훌륭한 위치, 인상적인 서비스, 깨끗한 객실, 멋진 헬스장과 수영장까지. 수라바야에 다시 방문하게 된다면 꼭 다시 묵고 싶습니다.

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08 May 2026

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D***o

9.7

/10

3주 전에 리뷰함

전반적으로 호텔은 훌륭하고 강력 추천합니다. 다만 객실 바닥 청결도에 대해 몇 가지 제안을 드리고 싶습니다. 카펫이 깔리지 않은 객실은 여전히 청결하게 유지되어야 합니다. 제가 묵었을 때 발이 더러웠습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

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08 May 2026

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D***i

여가

8.5

/10

3주 전에 리뷰함

친절하고 훌륭한 서비스, 전략적인 위치

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Accommodation's Reply

25 Apr 2026

고객님, 베스 맨션 수라바야를 선택해 주시고 최고의 평점을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 앞으로도 고객님과 가족분들이 언제나 편안하게 머무르실 수 있도록 서비스를 개선해 나가겠습니다. 베스 맨션 수라바야에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 건강하시기를 기원합니다. 베스 맨션 호텔 경영진 드림

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F***i

출장

9.1

/10

3주 전에 리뷰함

저는 여기 몇 번 묵었는데 정말 좋아요. 아침 식사도 푸짐하고 맛있어요.

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08 May 2026

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BeSS Mansion Hotel Surabaya

실제 고객 리뷰 BeSS Mansion Hotel Surabaya

9.1

9.0

8.9

9.0

9.0

실제 이용 고객 리뷰 BeSS Mansion Hotel Surabaya