I***m
6.0
/10
4일 전에 리뷰함
이 호텔은 위치는 좋았지만, 아침 식사는 아침 8시밖에 안 됐는데 음식이 이미 차갑고 템페는 고작 세 접시밖에 없었습니다. 직원에게 도움을 요청했지만 참치도 다 떨어졌다고 하더군요. 돌처럼 딱딱한 볶음밥을 먹으라고 하는 건 정말 어이가 없었습니다. 하룻밤에 80만 루피아에서 100만 루피아나 하는 가격이었는데, 서비스는 최악이었습니다. 다시는 이 호텔에 묵지 않을 겁니다. 비싼 가격에 형편없는 서비스였습니다.
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Accommodation's Reply
03 Jun 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 리뷰와 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 조식 메뉴의 제한, 음식의 질 저하, 그리고 기대에 미치지 못하는 서비스에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 유사한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 호텔 투숙 비용을 고려했을 때, 이러한 불편을 드려 더욱 죄송한 마음입니다. 저희는 이러한 소중한 의견을 바탕으로 더욱 나은 서비스와 상품 및 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 테르나테 호텔, 그웬 드림
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