안녕하세요, Linda 님, Bobobox Indonesia에서 따뜻한 인사를 전합니다! 소중한 의견과 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 모든 의견은 향후 서비스 품질을 개선하는 데 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 먼저, 객실 청결 상태와 온수기 초기 설정과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 객실 곳곳에 거미줄이 있는 것은 저희 청결 기준에 위배되는 부분입니다. 고객 체크인 전 모든 객실에 대한 철저한 점검 및 청소를 지속적으로 진행하고 있습니다. 고객님께서 입실하셨을 때 온수기가 "0" 위치에 있었던 점과 관련하여, 고객님께서 도착하시기 전에 온수기 설정을 포함한 모든 객실 편의 시설이 제대로 준비되어 있었어야 합니다. 앞으로 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 운영팀 전체에 다시 한번 당부드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 되며, 더 나은 서비스로 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 기타 문의 사항이나 추가 도움이 필요하시면 WhatsApp(채팅만 가능)을 통해 고객센터로 연락해 주세요. 또 만나요🐨. 샤샤. 고객 관리 부서 | 보보박스 인도네시아