서비스가 아주 좋았습니다.

기차역은 호텔에서 꽤 걸어야 합니다. 다만 화장실은 좀 냄새가 납니다. 직원들은 친절하고 도움이 됩니다.

호텔은 깨끗하고 시내 중심가에서 멀지 않습니다

이 리뷰는 좋은 객실을 이용해 주시고 매일 새 타월로 깨끗하게 청소해 주셔서 편안하게 묵을 수 있었던 점에 감사드리기 위해 작성되었습니다. 또한, 마지막 날 불편한 경험을 하기 전까지는 Traveltine Hotel에서 좋은 경험을 했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 이 호텔이 좋은 호텔이라고 생각하고 더 나아지기를 바라는 마음으로, 앞으로도 계속 개선해 나가겠습니다. 불편한 상황의 핵심은 세탁 서비스 시스템의 미비였습니다. 나중에 이 문제가 제 걱정거리가 되었습니다. 첫날, 리셉션 직원에게 세탁 서비스를 어떻게 이용할 수 있는지 물었습니다. 직원은 8시 전에 옷을 리셉션 직원에게 가져와야 한다고 했습니다. 실제로 세탁 서비스 신청서에는 오전 8시 이전이 아니라 오전 8시부터 11시까지 서비스가 시작된다고 적혀 있었습니다. 다음 날 아침 7시쯤, 저는 내려가서 다른 접수원을 만나 세탁 신청서(일반 서비스 항목에 체크 표시)를 지참하고 세탁 서비스를 받고 싶다고 말했습니다. 그는 옷과 신청서를 방에 두고 가면 하우스키퍼가 가져갈 거라고 했습니다. 첫 번째와 두 번째 서비스는 잘 처리되었습니다. 세 번째 요청은 5월 5일이었고, 익스프레스 세탁 서비스였습니다. 저는 해당 항목에 체크 표시를 했지만, 사본을 받지 않은 것을 전혀 몰랐습니다. 5월 5일 저녁에 받을 것으로 예상했습니다. 사실, 세탁은 다음 날에 처리될 것이라고 들었습니다. 저는 Jamis라는 접수원에게 확인을 요청했습니다. 그는 하우스키핑 직원인 Rokhti에게 전화했습니다. Jamis는 "양식의 익스프레스 서비스 항목에는 체크 표시를 하지 마세요."라고 말했습니다. "제가 거짓말을 한다고 말하는 겁니까?"라고 물었습니다. 그의 표정, 억양, 그리고 단어 선택이 제가 체크했는지 아닌지 확인하는 대신 저를 판단하는 것 같았기 때문입니다. 그는 "하우스키핑 직원들이 당신이 거짓말을 한다고 말하고 있어요."라고 대답했습니다. 저는 그에게 접수 담당자로서 말하는 법을 알고 고객을 응대하는 법을 훈련받았다고 생각하기 때문에 말하는 법을 알아야 한다고 말했습니다. 그가 "어떻게 말하는지 알려주세요"라고 말하며 제게 따져 물을 줄은 전혀 예상하지 못했습니다. 솔직히 말해서, 외국인이자 고객인 저는 그 순간 불안했습니다. Jamis가 접수 담당자 관리자라고 들었습니다. 그러자 그는 Rokhti에게 전화해서 저를 만나보라고 했습니다. 더 큰 문제는 Rokhti에게서 시작되었습니다. 그는 제가 세탁 신청서에서 익스프레스 서비스 항목에 체크하지 않았다고 자신 있게 말했습니다. 그는 노란색 카본 복사 양식을 보여주었습니다. 저는 그에게 흰색 양식을 보여주고 제가 틀렸다고 말해 달라고 했습니다. 그는 흰색 양식이 세탁물에 있다고 말했습니다. 정말 실망스러웠던 건 그가 사과부터 하지 않고, 심지어 제가 신청서에 체크하지 않았다고 판단했다는 겁니다. 둘째, 그는 제 방에서 만났고, 이런 일이 일어나지 않도록 제 옷을 리셉션에 가져오라고 했다고 자신 있게 말했습니다. 사실 저는 그를 만난 적도 없고, 문제는 제 옷을 가져왔느냐 안 가져왔느냐가 아닙니다. 문제는 그가 일을 제대로 하지 않았다는 것입니다. 그는 흰색 신청서를 확인하지도 않았고, 저를 만났다는 거짓말을 했습니다. 저는 그에게 친절하게 해결책을 제시했습니다. 그 양식을 보관해 달라고 부탁했고, 오늘인 5월 7일에 가져가겠다고 했습니다. 그의 실수로 인해 Traveltine 호텔로 돌아가 세탁물을 가져가는 데 시간과 돈을 낭비하게 되었습니다. 놀랍게도, 옷을 가져갔는데 흰색 세탁 요청 신청서가 오지 않았습니다. Rokhti는 신청서가 없다고 말했습니다. 저는 "왜 그러세요?"라고 물었고, 저는 항상 세탁물을 받을 때마다 흰색 신청서를 받는다고 답했습니다. 이번에는 왜 흰색 신청서가 없는 걸까요? 그는 제가 옳았다는 것, 즉 익스프레스 서비스 항목을 체크했다는 것을 증명하고 싶어하지 않았던 것 같습니다. 결론적으로, 좋은 호텔에서 의사소통 능력이나 고객 서비스 능력이 부족한 리셉션 관리자를 두는 것은 전혀 좋지 않으며, 트래블타인 호텔처럼 큰 회사에 거짓말을 많이 하는 사람이 있는 것도 전혀 도움이 되지 않습니다. 사소한 사례일지 몰라도, 직장에서 거짓말은 큰 문제입니다. 저는 트래블타인 호텔이 앞으로 더 성공하고 계속해서 발전하기를 바랍니다. 추신: 언젠가 트래블타인 호텔에서 할랄 조식과 비할랄 조식을 별도로 제공했으면 좋겠습니다.

이 리뷰는 좋은 객실을 이용해 주시고 매일 새 타월로 깨끗하게 청소해 주셔서 편안하게 묵을 수 있었던 점에 감사드리기 위해 작성되었습니다. 또한, 마지막 날 불편한 경험을 하기 전까지는 Traveltine Hotel에서 좋은 경험을 했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 이 호텔이 좋은 호텔이라고 생각하고 더 나아지기를 바라는 마음으로, 앞으로도 계속 개선해 나가겠습니다. 불편한 상황의 핵심은 세탁 서비스 시스템의 미비였습니다. 나중에 이 문제가 제 걱정거리가 되었습니다. 첫날, 리셉션 직원에게 세탁 서비스를 어떻게 이용할 수 있는지 물었습니다. 직원은 8시 전에 옷을 리셉션 직원에게 가져와야 한다고 했습니다. 실제로 세탁 서비스 신청서에는 오전 8시 이전이 아니라 오전 8시부터 11시까지 서비스가 시작된다고 적혀 있었습니다. 다음 날 아침 7시쯤, 저는 내려가서 다른 접수원을 만나 세탁 신청서(일반 서비스 항목에 체크 표시)를 지참하고 세탁 서비스를 받고 싶다고 말했습니다. 그는 옷과 신청서를 방에 두고 가면 하우스키퍼가 가져갈 거라고 했습니다. 첫 번째와 두 번째 서비스는 잘 처리되었습니다. 세 번째 요청은 5월 5일이었고, 익스프레스 세탁 서비스였습니다. 저는 해당 항목에 체크 표시를 했지만, 사본을 받지 않은 것을 전혀 몰랐습니다. 5월 5일 저녁에 받을 것으로 예상했습니다. 사실, 세탁은 다음 날에 처리될 것이라고 들었습니다. 저는 Jamis라는 접수원에게 확인을 요청했습니다. 그는 하우스키핑 직원인 Rokhti에게 전화했습니다. Jamis는 "양식의 익스프레스 서비스 항목에는 체크 표시를 하지 마세요."라고 말했습니다. "제가 거짓말을 한다고 말하는 겁니까?"라고 물었습니다. 그의 표정, 억양, 그리고 단어 선택이 제가 체크했는지 아닌지 확인하는 대신 저를 판단하는 것 같았기 때문입니다. 그는 "하우스키핑 직원들이 당신이 거짓말을 한다고 말하고 있어요."라고 대답했습니다. 저는 그에게 접수 담당자로서 말하는 법을 알고 고객을 응대하는 법을 훈련받았다고 생각하기 때문에 말하는 법을 알아야 한다고 말했습니다. 그가 "어떻게 말하는지 알려주세요"라고 말하며 제게 따져 물을 줄은 전혀 예상하지 못했습니다. 솔직히 말해서, 외국인이자 고객인 저는 그 순간 불안했습니다. Jamis가 접수 담당자 관리자라고 들었습니다. 그러자 그는 Rokhti에게 전화해서 저를 만나보라고 했습니다. 더 큰 문제는 Rokhti에게서 시작되었습니다. 그는 제가 세탁 신청서에서 익스프레스 서비스 항목에 체크하지 않았다고 자신 있게 말했습니다. 그는 노란색 카본 복사 양식을 보여주었습니다. 저는 그에게 흰색 양식을 보여주고 제가 틀렸다고 말해 달라고 했습니다. 그는 흰색 양식이 세탁물에 있다고 말했습니다. 정말 실망스러웠던 건 그가 사과부터 하지 않고, 심지어 제가 신청서에 체크하지 않았다고 판단했다는 겁니다. 둘째, 그는 제 방에서 만났고, 이런 일이 일어나지 않도록 제 옷을 리셉션에 가져오라고 했다고 자신 있게 말했습니다. 사실 저는 그를 만난 적도 없고, 문제는 제 옷을 가져왔느냐 안 가져왔느냐가 아닙니다. 문제는 그가 일을 제대로 하지 않았다는 것입니다. 그는 흰색 신청서를 확인하지도 않았고, 저를 만났다는 거짓말을 했습니다. 저는 그에게 친절하게 해결책을 제시했습니다. 그 양식을 보관해 달라고 부탁했고, 오늘인 5월 7일에 가져가겠다고 했습니다. 그의 실수로 인해 Traveltine 호텔로 돌아가 세탁물을 가져가는 데 시간과 돈을 낭비하게 되었습니다. 놀랍게도, 옷을 가져갔는데 흰색 세탁 요청 신청서가 오지 않았습니다. Rokhti는 신청서가 없다고 말했습니다. 저는 "왜 그러세요?"라고 물었고, 저는 항상 세탁물을 받을 때마다 흰색 신청서를 받는다고 답했습니다. 이번에는 왜 흰색 신청서가 없는 걸까요? 그는 제가 옳았다는 것, 즉 익스프레스 서비스 항목을 체크했다는 것을 증명하고 싶어하지 않았던 것 같습니다. 결론적으로, 좋은 호텔에서 의사소통 능력이나 고객 서비스 능력이 부족한 리셉션 관리자를 두는 것은 전혀 좋지 않으며, 트래블타인 호텔처럼 큰 회사에 거짓말을 많이 하는 사람이 있는 것도 전혀 도움이 되지 않습니다. 사소한 사례일지 몰라도, 직장에서 거짓말은 큰 문제입니다. 저는 트래블타인 호텔이 앞으로 더 성공하고 계속해서 발전하기를 바랍니다. 추신: 언젠가 트래블타인 호텔에서 할랄 조식과 비할랄 조식을 별도로 제공했으면 좋겠습니다.