체크인 시 프런트 오피스 서비스가 친절하고 빠르게 진행되었습니다. 방의 분위기는 꽤 좋은데, 바닥에 금이 간 게 많아서 놀랐을 뿐이에요. 욕실 샤워실이 편안하지 않은데, 아마도 비용 절감의 의도가 있어서인지 샤워실 물의 흐름이 좋지 않습니다.
아침 식사 시간에는 3성급 호텔이고 스위스-벨쿠어트가 운영하기 때문에 기대가 컸지만... 메뉴가 그다지 다양하지 않았습니다. 제 생각에 꽤 괜찮은 메뉴는 케이크뿐인데, 그 중 몇몇은 정말 맛있어요. 전혀 다양하지 않아요. 서비스를 제공할 수 있는 웨이터는 2명이 넘지 않으며 나머지는 뒤쪽에 머물러 있습니다. 계란 공급소에는 대기하는 사람이 없습니다. 누군가 오기 전에 먼저 전화해야 합니다. 닭고기 죽, 샐러드 등 일부 음식 매대에는 파리가 가득합니다. 파리 퇴치제는 없나요? 음료 판매대도 마찬가지다...차와 커피는 차갑다. 웨이터에게 물었을 때 그는 반응이 없었고 경계하지 않았습니다. 히터를 직접 연결하라는 지시를 받았습니다. 서비스가 무반응이고 전문적이지 않습니다.
손님이 오믈렛을 만들어 달라고 요청했는데, 손님이 받아갈 때까지 웨이터가 비전문적으로 요리한 적이 있었습니다 🤦🏾♀️ (사진 첨부).
이 호텔이 서비스 품질에 더 많은 주의를 기울였으면 좋겠습니다. 서비스의 인력은 주기적으로 교육을 받아 전문성을 높여야 합니다. SPV의 성과가 부주의하지 않도록 감독이 필요합니다. 서비스 제공에 있어서 반응이 느리고 전문적이지 못합니다. 그들은 하인들 사이에서 서로에게 일을 맡긴다. 이 광경은 손님들에 의해 목격되었습니다. 🤦♀️
감사합니다.