호텔이 비전문적이에요
traveloka를 통해 시설 2(No. 1, Lane 7 Lieu Giai)의 객실을 성공적으로 예약했는데, 1시간 후 호텔 직원이 전화를 걸어 객실이 꽉 차서 예약을 취소해 달라고 요청했습니다. 앱에서 환불/예약취소가 불가능하다고 했더니 직원분이 다시 확인해보라고 하더군요. 3시간을 기다린 후 호텔에 다시 전화해서 환불을 요청했지만(앱에서 취소할 수 없었기 때문에) 직원이 내 예약이 1번 시설(1레인 19 Lieu Giai)로 이전될 것이라고 알려줬습니다. 객실 품질이 동일한지 다시 묻자 직원은 객실이 앱에 게시된 사진과 똑같다고 확신했습니다. 저도 객실 퀄리티는 보장된다고 생각해서 동의합니다.
그런데 1번 시설에 도착하니 직원분이 두 시설 모두 만석이라고 알려주시며 카나리 호텔(No. 15, Lane 19 Lieu Giai, 인근)로 이동하라고 하셨습니다. 시간이 늦어서 받아들여야 했어요.
Canary에서의 체크인은 완전히 실망스러웠습니다. 지불한 비용에 비해 경험이 매우 나빴지만 적절한 품질의 객실을 받지 못했습니다.
유일한 장점은 아침 식사(시설 1에서 사용), 맛있고 품질 좋은 음식입니다.