실제 고객 리뷰 Episode Gading Serpong

트래블로카 (1,872)
기타 소스 (59)
9.2
특별함
리뷰 1,872개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.3

편안함

9.3

음식

9.0

위치

9.3

서비스

9.3

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Episode Gading Serpong
전체
친절도 (237)
분위기 (224)
침실 (215)
맛 (193)
욕실 (189)
다양성 (189)
객실 공간 (183)
호텔 지역 (178)
가족 친화적 (176)
주변 환경 (171)
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실제 이용 고객 리뷰 Episode Gading Serpong

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
J***a
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10.0
/10
2일 전에 리뷰함
가족 친화적인 분위기였고 정말 즐거운 시간을 보냈습니다.
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L***a
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10.0
/10
2일 전에 리뷰함
정말 좋고, 정말 편안해요.
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Accommodation's Reply
18 Sep 2026
고객님, 에피소드 가딩 세르퐁에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객 만족과 편안함은 언제나 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문 시에도 에피소드 가딩 세르퐁에서 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인 드림
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Siti H.
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스테이케이션
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8.5
/10
1주 전에 리뷰함
네, 주차장이 좀 좁고 엘리베이터를 타면 어지러워요.
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Accommodation's Reply
18 Sep 2026
시티 H님, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 에피소드 가딩 세르퐁에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 주차 공간 부족과 불편한 엘리베이터 이용으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 더욱 만족스러운 경험을 위해 다시 한번 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인 드림
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A***r
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스테이케이션
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9.7
/10
1주 전에 리뷰함
전반적으로 Episode Gading Serpong에서의 숙박은 매우 만족스러웠습니다. 호텔은 깨끗했고, 조식은 다양하고 맛있었으며, 직원들은 매우 친절했고, 편의시설도 풍부했으며, 위치도 훌륭했습니다. 다만 몇 가지 사소한 불편 사항이 있었습니다. 1. 조식을 먹으러 가려면 엘리베이터를 이용해야 해서 조금 불편했습니다. 2. 객실이 대로변과 가까워서 다소 시끄러웠고, 바람에 케이블이 흔들리는 소리도 들렸습니다. 3. 욕실 샤워 부스 문 위치도 개선이 필요하다고 생각했습니다. 샤워할 때마다 유리문 밖으로 물이 쏟아져 나와 몸을 적셨습니다.
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12 Sep 2026
고객님, Episode Gading Serpong에 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 청결도, 다양하고 맛있는 조식, 친절한 직원, 편리한 편의시설, 그리고 호텔 위치에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 엘리베이터 이용으로 인해 조식 공간 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한, 대로변 소음과 바람에 케이블이나 외부 설비가 흔들리는 듯한 소음에 대한 의견도 감사드립니다. 관련 부서에 전달하여 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 욕실 유리문에서 물이 새어 욕실 건조 공간으로 흘러내린 점에 대해서도 사과드립니다. 해당 사항은 기술 부서에 전달하여 검토 및 조치하도록 하겠습니다. 귀중하고 건설적인 의견을 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 더욱 나은 서비스와 편의시설을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. Episode Gading Serpong에 다시 한번 방문해 주시면 더욱 편안한 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 무하마드 빅토르 아 신, 총괄 매니저 드림
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A***e
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스테이케이션
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8.4
/10
2주 전에 리뷰함
객실은 넓고 깨끗했지만, 욕실 문이 고장 나 있었습니다. 레스토랑은 음식 종류가 많지 않았고, 맛은 그저 그랬습니다. 수영장은 작았습니다.
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08 Sep 2026
고객님, Episode Gading Serpong에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 객실이 넓고 깨끗했다고 말씀해주셔서 기쁩니다. 욕실 문 고장으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 기술 부서에 전달하여 즉시 조치하도록 하겠습니다. 레스토랑 메뉴와 음식, 그리고 수영장에 대한 칭찬도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 시설 및 식사 경험 개선에 반영하도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 총지배인 무하마드 빅토르 아 신 드림
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L***y
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출장
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9.4
/10
2주 전에 리뷰함
모던한 디자인과 객실 인테리어에 강한 문화적 감각이 녹아든 새로운 호텔입니다. 침대 시트가 매우 깨끗하고 부드럽습니다.
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08 Sep 2026
고객님, 에피소드 가딩 세르퐁 호텔에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 인테리어의 현대적인 디자인과 문화적 감각이 조화롭게 어우러진 점, 그리고 침구의 편안함과 청결함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다음에도 편안하고 기억에 남는 숙박을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인
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P***i
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
저는 이 호텔에 자주 묵는데, 가격 대비 꽤 고급스러운 호텔입니다. 위치도 좋고, 맛있는 음식도 많아요. 직원들도 친절하고 도움이 많이 됩니다. 헬스장 시설도 훌륭하고, 침대와 욕실도 편안합니다.
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08 Sep 2026
고객님, 저희 Episode Gading Serpong을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치, 편안한 객실과 욕실, 피트니스 센터, 그리고 친절하고 열정적인 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. Episode Gading Serpong에서 다시 뵙기를 기대합니다. 긍정적인 후기에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 총괄 매니저 무하마드 빅토르 아 신 드림
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L***n
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
그곳에서의 숙박은 훌륭한 경험이었습니다.
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08 Sep 2026
고객님, Episode Gading Serpong에 대한 멋진 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 신, 총지배인 드림
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K***h
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출장
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9.2
/10
3주 전에 리뷰함
수건에서 냄새가 나요. 음식 종류가 더 다양했으면 좋겠어요.
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29 Aug 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 제공된 수건에서 불쾌한 냄새가 나셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이로 인해 고객님의 편안한 숙박에 불편을 드렸을 수 있음을 잘 알고 있으며, 객실 관리 부서와 협력하여 수건의 청결도와 품질 기준을 충족하도록 개선하겠습니다. 또한 메뉴의 다양성에 대한 고객님의 의견도 감사드립니다. 고객님의 의견을 식음료 부서에 전달하여 메뉴 개선에 반영하도록 하겠습니다. 개선에 도움을 주셔서 감사합니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인 드림
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P***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
직원분들 모두 친절하고 정말 도움이 많이 됐어요. 호텔도 아이들에게 친화적이에요. 미니 놀이터와 어린이 수영장이 있거든요. 조식도 종류가 다양하고 음식도 맛있어요. 호텔 에피소드에 머무는 동안 절대 지루할 틈이 없었어요. 다음에 꼭 다시 묵을 거예요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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25 Aug 2026
고객님, Episode Gading Serpong에 대한 소중한 리뷰와 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 매우 기쁩니다. 저희 모든 직원의 친절한 서비스와 지원에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 미니 놀이터와 어린이 수영장 등 가족 친화적인 편의시설이 고객님과 가족분들께 좋은 경험을 선사했다는 점도 저희의 큰 보람입니다. 다양하고 맛있는 조식에 대한 칭찬은 앞으로도 저희 서비스와 상품의 품질을 유지하는 데 큰 동기부여가 됩니다. Episode Gading Serpong을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔을 믿고 다시 찾아주시는 고객님의 성원에 깊이 감사드리며, 다음에도 소중한 추억을 만들어 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인
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C***a
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스테이케이션
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6.6
/10
4주 전에 리뷰함
방에 물이 새서 새 방으로 바꿔달라고 항의해야 했습니다. 호의의 표시로 케이크를 선물로 받았지만, 저는 단 음식을 먹지 않아서 아쉽게도 제게는 적합하지 않았습니다. 린스 펌프가 제대로 작동하지 않아 목욕하는 동안 여러 개의 디스펜서를 번갈아 사용해야 해서 불편했습니다. 방에 있는 전화기도 고장 나서 저녁 식사 때 그릇과 수저를 요청할 수 없었습니다. 결국 포장된 음식을 그대로 먹어야 했습니다.
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29 Aug 2026
고객님, Episode Gading Serpong에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 객실 누수로 인해 불편을 드린 점, 그리고 객실 교체를 위해 직접 항의하셔야 했던 점에 대해 충분히 이해합니다. 또한, 감사의 표시로 제공해 드린 케이크가 마음에 들지 않으셨다는 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견을 감사히 여기며, 향후 유사한 상황에 처한 고객님들께 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 개선하겠습니다. 객실 내 섬유유연제 분사기 고장과 전화기 미작동으로 불편을 드린 점에 대해서도 사과드립니다. 이러한 문제로 인해 편안한 투숙이 어려우셨고, 저녁 식사 시 필요한 식기류를 요청하시는 데 어려움을 겪으셨을 것을 잘 알고 있습니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 개선 방안을 마련하도록 하겠습니다. 소중한 의견은 저희 시설과 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인
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S***n
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
친절하게 대해주셔서 감사합니다. 곧 다시 오겠습니다.
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29 Aug 2026
고객님, 저희 호텔에 만족하셨다니 진심으로 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가에 저희 직원들은 큰 힘을 얻고 있으며, 다시 방문해 주시겠다는 말씀에도 매우 감사드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인
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T***h
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
늘 그렇듯 만족스러운 숙박이었습니다. 깨끗하고 편안했어요. 다음에 또 오게 된다면 꼭 다시 묵을 거예요.
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24 Aug 2026
고객님, Episode Gading Serpong에 대한 멋진 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 신, 총지배인 드림
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Deby I.
icon-여가
여가
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
방은 좋았어요. 아침 식사는 푸짐하고 맛있었어요.
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+5
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29 Aug 2026
데비 1세님께, 저희 호텔에 대한 따뜻한 말씀 감사드립니다. 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 1세, 총지배인 드림
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r***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
정말 훌륭해요, 직원들도 친절하고 분위기도 좋아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Aug 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. Episode Gading Serpong의 분위기와 저희 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 팀에게 큰 힘이 되었으며, 앞으로도 모든 고객님께 세심하고 헌신적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. Episode Gading Serpong에 다시 한번 방문해 주셔서 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 신, 총지배인 드림
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Profile Picture
PEPEN P.
icon-여가
여가
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9.7
/10
5주 전에 리뷰함
13층에서 아침 식사 장소나 키즈 클럽에 가려면 엘리베이터를 두 번이나 갈아타야 해서 불편했어요.
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Accommodation's Reply
22 Aug 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 13층 조식 공간과 키즈 클럽 이용 시 엘리베이터를 갈아타야 하는 불편으로 인해 불편함을 겪으셨다니 진심으로 사과드립니다. 특히 어린이를 동반한 가족 여행객의 경우, 호텔 편의시설을 편리하게 이용하는 것이 편안한 숙박에 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 엘리베이터 이용 및 구조에 대한 고객님의 의견은 저희 호텔의 지속적인 개선 과정에 반영하도록 하겠습니다. 솔직한 의견에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 편리하고 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인 드림
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F***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절했고 체크인 과정에서 많은 도움을 주었습니다.
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Accommodation's Reply
22 Aug 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 체크인 과정에서 저희 직원들의 친절하고 도움이 되는 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들에게 더욱 따뜻하고 세심하며 전문적인 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 앞으로 다시 저희 호텔을 방문해 주시면 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인
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인증된 여행자
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의료 여행
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9.7
/10
6주 전에 리뷰함
위치가 정말 최고입니다. 쇼핑몰, 병원 근처에 있고, 식당도 쉽게 찾을 수 있어요. 시설도 훌륭해서 헬스장, 스파, 수영장 등이 있습니다. 정말 좋네요!
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16 Aug 2026
고객님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희 호텔의 훌륭한 위치, 쇼핑몰, 병원, 레스토랑과의 편리한 접근성, 그리고 헬스장, 스파, 수영장 등의 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬과 감사는 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. Episode Gading Serpong에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁘며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인 드림
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N***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
6주 전에 리뷰함
전반적으로 괜찮습니다. 유일한 단점은 TV가 스마트 TV가 아니라서 넷플릭스를 이용하거나 원하는 영상을 볼 수 없다는 점입니다. 냉장고는 시원하지 않고, 2223호실의 에센스 병이 나오지 않아서 교체해야 했습니다. 또한, 요즘 시대에 필수적인 체크카드/QRIS 카드 보증금 결제 옵션이 없는 것도 아쉽습니다.
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Accommodation's Reply
12 Aug 2026
노비아나 누르 인다 사리님께, 에피소드 가딩 세르퐁에 머무시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원, 호텔의 청결도 및 편의시설, 그리고 조식에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 내 편의시설 및 보증금 결제 방식에 대한 의견도 감사드립니다. 객실 내 엔터테인먼트 시설과 관련하여 더욱 다양한 프로그램이 필요하다는 의견을 잘 수렴하여, 고객님의 편안함과 만족도를 지속적으로 향상시키는 데 반영하도록 하겠습니다. 냉장고, 에어컨 및 기타 객실 내 편의시설 사용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 관련 부서와 협의하여 고객님의 의견을 반영하도록 하겠습니다. 소중한 의견과 신뢰에 다시 한번 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 무하마드 빅토르 아 신, 총지배인 드림
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A***a
icon-여가
여가
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
전반적으로 괜찮았지만, 아침 식사 메뉴가 다양하지 않았어요.
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Accommodation's Reply
12 Aug 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. Episode Gading Serpong에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 조식 메뉴의 다양한 메인 요리에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 주방팀과 공유하여 조식 메뉴를 지속적으로 개선하는 데 반영하겠습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 총지배인 무하마드 빅토르 아신 드림
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