객실에 무료 차, 커피, 설탕이 제공되지 않았고, 미니바와 슬리퍼도 없었습니다. 객실 외부에 있는 정수기가 제대로 작동하지 않아 따뜻한 물과 차가운 물을 사용할 수 없었습니다. 베개와 매트리스가 얇았고, 객실 간 방음이 되지 않아 주변 소음이 꽤 심했으며, 다른 객실의 문 여는 소리까지 크게 들렸습니다. 체크인 시 직원들은 불친절했고 인사도 제대로 해주지 않았습니다. 게다가 리조트 레스토랑에서는 음식을 주문할 수 없어 밖에서 주문해야 했고, 이로 인해 오랜 시간 기다려야 했습니다. 비교적 높은 가격에 비해 시설과 서비스가 부족하게 느껴져 5G 리조트에서의 숙박은 만족스럽지 못했습니다.