실제 고객 리뷰 Swasana Hotel Medan

트래블로카 (514)
기타 소스 (4)
8.5
매우 좋음
리뷰 514개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.4

편안함

8.3

음식

8.2

위치

8.6

서비스

8.3

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Swasana Hotel Medan
전체
도심까지의 거리 (34)
욕실 (26)
분위기 (25)
친절도 (23)
침실 (23)
호텔 지역 (21)
접근성 (20)
객실 공간 (20)
주변 환경 (17)
체크인/아웃 시간 (17)
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실제 이용 고객 리뷰 Swasana Hotel Medan

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
o***i
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9.7
/10
5일 전에 리뷰함
괜찮긴 한데, 가격에 비해 좀 좁은 것 같아요.
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W***y
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6.9
/10
2주 전에 리뷰함
방의 청결도를 개선할 수 있을 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
소중한 의견 감사드립니다. 객실 청결 상태로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 검토하여 향후 위생 기준 및 서비스 품질 개선에 반영하도록 하겠습니다. 더욱 만족스러운 경험을 제공해드릴 수 있도록 다시 방문해 주시기를 기대합니다.
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W***m
icon-출장
출장
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
위치는 시내 중심부에 있어 전략적인 위치이며, 객실은 깔끔하고 깨끗하며, 직원들은 친절합니다.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 숙소의 위치, 객실 청결도, 그리고 직원들의 친절함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다!
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S***a
icon-의료 여행
의료 여행
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6.7
/10
3주 전에 리뷰함
위치는 괜찮지만, 객실 청결 상태는 여전히 부족합니다. 침대 시트에는 여전히 피나 갈색 얼룩이 묻어 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
02 Jul 2026
소중한 의견 감사드립니다. 객실 청결 상태, 특히 침구류의 얼룩으로 인해 고객님의 기대에 미치지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 의견을 객실 관리 부서에 전달하여 즉각적인 조치 및 점검을 진행하도록 하겠습니다. 다음 투숙 시에는 더욱 철저한 청결 점검을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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S***t
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8.2
/10
4주 전에 리뷰함
다만 방이 좀 좁고, 크기에 비해 가격이 꽤 비싸다는 점이 아쉽습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
02 Jul 2026
소중한 의견 감사드립니다. 객실 크기와 가격이 기대에 미치지 못했다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 품질 및 객실 요금 개선에 더욱 힘쓰겠습니다. 앞으로 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다.
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G***s
icon-출장
출장
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
여행객과 비즈니스 레저 여행객에게 추천하는 호텔입니다.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
훌륭한 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔을 레저 여행객과 비즈니스 여행객 모두에게 추천해 주셔서 매우 기쁩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다!
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S***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
저는 여기 네 번 묵었어요. 메단 페어 플라자와 말레이시아 영사관이 가까워서 추천합니다. 출장 갈 때마다 항상 여기 묵어요. 가족끼리 가면 괜찮지만 혼자 가면 조금 불안할 수도 있어요. 샤워기 물이 저절로 켜졌다 꺼졌다 하는데, 왜 그런지는 모르겠어요. 두 명이나 친구들과 함께 가면 편안하지만 매트리스 청결도는 좀 아쉬워요. 가끔 얼룩이나 오염이 있고, 침대에 눕자마자 머리카락이 나오기도 해요. 그래도 숙소 자체는 괜찮아요 👍
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
객실 청결 상태와 샤워 시설 상태에 대한 소중한 의견 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 해당 의견은 객실 청결에 더욱 신경 쓰고 편의시설을 꼼꼼히 점검할 수 있도록 객실 관리 및 시설 유지보수 부서에 즉시 전달하겠습니다.
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I***N
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
지금까지는 편안했어요. 하지만 오후 2시 체크인 시간에 금연실이 준비되지 않아서 30분 정도 기다려야 했습니다. 투숙객들이 정시에 체크인하고 체크아웃한다면, 호텔 측에서도 객실 준비를 제시간에 맞춰야 한다고 생각합니다. 그 외에는 괜찮았습니다. 문은 배터리로 작동하는 스마트 도어라서 정전 시에도 안전했습니다. 아, 그리고 변기 물 분사기가 너무 세서 좀 약하게 조절하면 좋을 것 같아요. 와이파이 비밀번호도 객실에 바로 적어주시면 더 편리할 것 같습니다. 전반적으로 이 가격에 이 정도면 정말 훌륭합니다. 다음에 꼭 다시 방문할 거예요. 제 의견들이 호텔에 반영되어 더 좋아지면 좋겠습니다.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
건설적인 리뷰와 피드백에 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 편안하게 지내셨고, 특히 스마트 도어를 비롯한 저희가 제공하는 편의시설과 가격 대비 만족도에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 체크인 시 객실 준비가 지연된 점에 대해 사과드립니다. 향후 체크아웃 및 객실 준비 과정을 더욱 원활하게 진행할 수 있도록 고객님의 의견을 반영하도록 하겠습니다. 또한 비데 수압과 객실 내 와이파이 비밀번호 위치에 대한 피드백도 감사드립니다. 고객님의 편의를 위해 두 가지 사항 모두 개선하도록 하겠습니다. 저희 호텔을 믿고 다시 찾아주신 것에 진심으로 감사드리며, 재방문 의사를 밝혀주셔서 매우 기쁩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대하며, 즐거운 투숙이 되시기를 바랍니다.
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Asmara W.
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8.6
/10
7주 전에 리뷰함
방의 청결과 정돈 상태에 주의를 기울이세요.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
"제안해 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 객실 청결 및 정돈 상태를 유지하는 데 즉시 조치를 취하겠습니다."
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Z***i
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8.5
/10
8주 전에 리뷰함
호텔은 좋고 편안하며, 음식도 맛있고, 직원들도 친절합니다. 유일한 단점은 청결도가 다소 부족하다는 점입니다.
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Accommodation's Reply
02 Jul 2026
소중한 리뷰와 피드백에 진심으로 감사드립니다. 저희 직원이 제공한 음식과 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 위생 문제에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 청소팀과 협력하여 앞으로 더욱 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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H***a
icon-출장
출장
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
넓은 객실, 친절한 호텔 직원
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R***a
icon-여가
여가
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9.4
/10
10주 전에 리뷰함
객실은 매우 깨끗하고 가격도 저렴하며 서비스도 매우 친절합니다. 게다가 어디든 걸어서 갈 수 있을 만큼 가깝습니다.
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E***S
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8.8
/10
12주 전에 리뷰함
서비스는 훌륭했고, 특히 사진 촬영과 도시 전망을 즐기며 라이브 음악을 감상할 수 있는 옥상 카페를 추천합니다. 쇼핑몰과 시내 중심가에서 가까워 위치도 편리합니다. 전반적으로 매우 만족스러운 경험이었고, 다시 방문하고 싶습니다.
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h***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
13주 전에 리뷰함
환승에 적합합니다. 조식이 가격에 포함되어 있습니다. 주차는 다소 어렵습니다.
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h***i
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10.0
/10
13주 전에 리뷰함
좋네요. 메단 페어 플라자 뒤편에 있어요. 아침 식사도 맛있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
I***n
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9.0
/10
13주 전에 리뷰함
객실은 정말 편안했고, 옥상에서는 메단 시내의 멋진 파노라마 전망을 감상할 수 있었습니다. 주문한 음식도 맛있었는데, 유일한 단점은 아침 식사였어요. 탕수육이 너무 비린내가 나서 식욕이 떨어졌습니다. 하지만 그것 외에는 모든 게 정말 좋았습니다.
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N***h
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.8
/10
13주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고, 음식은 맛있고 가격도 저렴하며, 시내 중심가에서 매우 가까운 위치에 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
인증된 여행자
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6.5
/10
13주 전에 리뷰함
호텔 슬리퍼는 없었고, 헤어드라이어를 빌려달라고 했더니 고장 났다고 하더군요. 위치는 괜찮았습니다.
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J***t
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.4
/10
14주 전에 리뷰함
방은 꽤 깨끗하지만 서비스는 다소 불친절합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.7
/10
15주 전에 리뷰함
쇼핑몰 뒤편에 위치하여 접근성이 매우 좋습니다. 가격은 객실 상태에 비해 합리적입니다. TV는 안드로이드폰이지만, 가끔 신호가 약할 때가 있습니다. 욕실에는 샤워실과 변기 사이에 칸막이가 없어 샤워 후 온몸이 젖습니다. 욕실 문 손잡이가 고장 나서 안쪽에서 열기가 불편합니다. 침대 시트와 담요는 얼룩이 많고 좀 낡아 보입니다. 세탁을 제대로 안 한 건지, 아니면 얼룩이 심한 건지 모르겠습니다. 베개 커버와 베개도 낡아 보여 교체가 필요해 보입니다. 방음이 잘 안 되어 옆 사람이 지나갈 때마다 시끄럽습니다. 레스토랑은 7층 루프탑에 있는데, 분위기는 좋지만 아침 일찍에는 밝은 곳을 찾기가 좀 어렵습니다. 음식 맛은 좀 아쉬웠습니다. 어떤 건 너무 맵고, 어떤 건 싱거웠으며, 메뉴 종류도 다양하지 않았습니다. 프런트 데스크 서비스의 경우, 서비스 속도와 친절도를 개선해 주시기 바랍니다.
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20
40

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