호텔 투숙 중 불편을 겪으실 경우, 진심으로 사과드립니다. 어떠한 방식으로든 고객님을 실망시켜 드리고 싶지 않으며, 고객님의 만족이 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 언제나 고객님을 위해 최선을 다하겠습니다. 단, 모든 투숙객은 체크인 시 호텔 직원에게 일반 이용 약관을 확인하셔야 합니다. 이용 약관 중 하나인 "숙박객의 책임 및 의무"는 고객님의 고의 또는 과실로 인해 발생하는 모든 손해 또는 손실에 대해 책임을 진다는 것을 의미합니다. 여기에는 시설 수리 비용, 매출 기회 손실 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 단, 호텔 시설의 정상적인 마모 및 손상은 제외됩니다. 고객님(및 본인)의 과실로 인한 손해 또는 도난은 보증금 및 선불금을 몰수합니다. 손해 또는 도난 정도에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 객실은 항상 깨끗하게 유지해야 하며, 유리가 파손될 경우 고객님의 책임으로 간주되어 체크인 시 알려드린 손해에 대한 비용을 청구합니다. 욕실 에어컨에서 물이 새는 문제와 관련하여, 저희 팀이 철저히 점검한 결과 유사한 문제는 발견되지 않았음을 알려드립니다. 향후 문제가 발생할 경우 즉시 직원에게 알려주시면 신속하게 점검하고 수리해 드리겠습니다. 저희 팀은 고객님께 최상의 편안함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기타 요청 사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 프런트 데스크로 문의해 주세요. 저희는 고객님께 즐겁고 기억에 남는 숙박 경험을 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님께 서비스를 제공할 수 있는 기회에 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다. Subanan Residence®