실제 고객 리뷰 The Tahiti Beach Hotel Phu Quoc

트래블로카 (13)
기타 소스 (5)
8.0
매우 좋음
리뷰 13개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.5

편안함

8.1

음식

8.3

위치

8.1

서비스

8.1

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실제 이용 고객 리뷰 The Tahiti Beach Hotel Phu Quoc

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고객 리뷰
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Vu Thi V. H.
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6.7
/10
133주 전에 리뷰함
Tôi đã đặt 2 phòng ngày 20/6 . Diện tích phòng quá bé so với diện tích mà app giới thiệu là 45m tì không đủ . không có nước nóng để tắm . Gọi nhân viên lên sửa sau kêu là năng lương mặt trời chỉ được vậy .mới đầu kêu em mà chỉnh nóng lên là nóng lắm đấy nhé . Mình bảo OK chỉ chỉnh lên cho chị . Sau vẫn lạnh ngắt . Nhân viên Nam đứng lễ Tân nói chuyện rất thiếu kỹ năng , thái độ với khách . Nhân viên nữ thì nhiệt tình niềm nở. Ăn sáng thì toi thấy ăn được sạch sẽ . Một phòng giá 1tr4 ngày thường thứ 2 là quá đắt so với những gì được nhận.
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Hoang T. G.
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4.8
/10
138주 전에 리뷰함
Mọi người đừng đặt phòng khách sạn này. Mình vừa có một trải nghiệm cực kỳ tệ với khách sạn này. Đặt hạng phòng executive ocean view mà đến nơi khách sạn lấy cho mình phòng deluxe double sea view. Mình yêu cầu đổi đúng hạng phòng mình đã đặt nhưng khách sạn bảo không còn phòng để đổi. Vậy tại sao lại để cho khách đặt rồi đến nơi lại bảo không có? Khách sạn giải thích phòng đưa cho mình là phòng executive vì có bồn tắm còn phòng deluxe không có bồn tắm? Khi mình đặt phòng trên app không hề có thông tin về bồn tắm và mình cũng không quan tâm đến vấn đề này (mặc dù mọi người có thể nhìn ảnh trên app hạng deluxe double sea view có bồn tắm). Mình đặt hạng executive ocean view vì thấy có ban công và diện tích rộng hơn (app ghi 45m2) còn phòng deluxe app ghi là 36m2 và không có ban công. Nhưng khi đến nơi thì khách sạn đưa cho mình phòng deluxe không có ban công và mình nhận phòng thì thấy thậm chí chưa đến 30m2 nữa. Quá bực mình nên mình đã trả phòng ngay (chấp nhận mất tiền phòng đã đặt) và đặt sang bên Resort khác ở phòng 43m2 rộng gần gấp đôi so với phòng mà Tahiti xếp cho mình nhận. Khách sạn cần làm ăn đàng hoàng hơn.
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Accommodation's Reply
16 Jun 2023
친애하는 지앙 씨, 타히티 호텔 & 리조트는 저희 호텔에 대한 정보를 공유해 주셔서 감사드립니다. 호텔에서 부정적인 경험을 하셨다니 매우 죄송합니다. Traveloka의 이미지와 다른 Executive Ocean view 객실 유형을 제공하는 호텔에 대해서 문의드립니다. 호텔 객실 구조는 층마다 다르기 때문에 홀수 층에는 발코니가 있고 짝수 층에는 발코니가 없으며, 예약이 취소되면 시스템에서 자동으로 객실 번호를 할당하기 때문에 시스템은 이용 가능한 Executive Ocean view 객실 유형을 할당합니다. 저희는 귀하께 디럭스 씨뷰보다 낮은 객실 유형을 제공하지 않음을 알려드립니다. 귀하께서 예약하신 당시 호텔이 이미 만실이어서, 귀하의 정보를 적시에 처리할 수 없었습니다. 그런 다음 패밀리룸으로 업그레이드하기 위해 귀하에게 연락을 시도했지만, 연락이 닿지 않았습니다. 저희는 이 문제에 대한 귀하의 이해를 요청하기 위해 이 정보에 답변드립니다. 동시에, 호텔은 고객이 유사한 상황을 다시 겪지 않도록 관련 부서와 내부적으로 협력할 것입니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 귀하와 가족이 다음 번에 다시 오셔서 타히티 호텔 & 리조트를 선택하시기를 바랍니다. 우리는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 최고의 경의를 표합니다. 경영진.
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August 1.
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9.7
/10
140주 전에 리뷰함
강력 추천합니다!! 호텔은 새롭고 아름다웠고, 객실 내 비품은 괜찮았고, 직원들은 열정적이었고, 체크인 시간보다 3시간 일찍 체크인하는 데 도와주었습니다. 다만, 제 생각에는 조식 뷔페는 다른 곳에 비해 요리 종류가 적고 양념도 별로 좋지 않은 것 같습니다. 하지만 아침 식사실에서 바라보는 바다의 전망은 매우 아름답습니다. 전체적으로 9/10점, 다음에 푸꾸옥을 방문한다면 다시 방문하고 싶습니다.
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Accommodation's Reply
15 May 2023
친애하는 Nguyen Quang Vinh 님께, 타히티 호텔 & 리조트는 저희 호텔에 대한 훌륭한 리뷰를 작성해 주신 데 대해 감사드립니다. 호텔은 항상 고객님께 완벽한 서비스 품질 기준을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이러한 좋은 리뷰는 호텔이 타히티 호텔 & 리조트의 모든 고객을 가장 빠르게 만족시키는 데 큰 동기가 될 것입니다. 대단히 감사합니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다. 최고의 경의를 표합니다. 경영진.
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