저와 아이들은 이곳에서의 스테이케이션을 정말 즐겼지만, 처음부터 직원들은 서비스 정신이나 기본적인 의사소통 방식, 그리고 언어 구사 능력에 대해 제대로 알지 못했습니다. 호텔 주인은 객실 판매 방식을 현명하게 개선하고, 호텔 업계에서 지켜야 할 기본적인 규칙을 숙지하며, 1층과 2층의 객실 차이로 인해 발생할 수 있는 심각한 문제를 방지하기 위해 직원들의 경솔한 언행을 규제해야 한다고 생각합니다. 지난번 숙박했을 때는 에어컨에서 물이 새는 방을 배정받았고, 화장실 변기에는 오물이 가득했는데, 알고 보니 물을 내리지 않은 상태였습니다. 만약 아이들이 먼저 변기를 사용했다면 얼마나 끔찍했을지 상상도 하기 싫습니다! 오전 10시쯤 탕비실에서 아침을 먹고 있는데, 탕비실 앞 객실이 청소되고 있었습니다. 그때 민디크2처럼 생긴 여자가 큰 여행 가방을 들고 체크인을 하러 들어왔습니다. 체크인 시간을 물어보니 오후 2시라고 했는데, 얼리 체크인 추가 요금이 얼마냐고 물었습니다. 직원의 대답은 퉁명스러웠습니다. 오후 2시도 아니고, 심지어 오후 1시 59분도 불가능하다고요. 근무 중인 직원들은 효율적이지 못했습니다. 어제는 주차 문제로 시달리면서 횡설수설하는 바람에 제 휴식 시간을 방해받았고, 주차 문제 때문에 두 번이나 나가야 했습니다! <binary data, 7 bytes> 직원들은 불친절하기 짝이 없었습니다. 체크인할 때도, 체크아웃할 때도 마찬가지로 무뚝뚝했습니다. 하지만 여자 화장실 청소를 담당했던 직원분은 연세가 좀 있으셨지만, 매우 친절하고 상냥하며 도움을 많이 주셨습니다.
직원들에게 많은 교육이 이루어졌으면 좋겠습니다. 호텔은 이미 좋고 편안한데, 직원들이 여전히 미소 짓고 인사하지 않는다면 호텔 이미지에 큰 손상을 줄 것입니다.