고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔의 표준 체크인 시간은 오후 2시입니다. 오전 10시 조기 체크인은 도착 시 객실 상황에 따라 가능 여부가 결정되며, 보장되지 않습니다. 만약 해당 시간에 객실이 없을 경우, 표준 체크인 시간 이전에 객실이 확보되면 100,000 루피아의 조기 체크인 수수료가 부과됩니다. 기다리시는 동안 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 또한, 고객님께 더욱 명확한 안내를 제공할 수 있도록 조기 체크인 요청 관련 안내 절차를 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 이해에 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 소버린 발리 호텔 드림