최근 YÊand living에 머무르신 것에 대한 생각을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백을 진심으로 소중히 여기며 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 향과 관련하여 제안하신 사항을 확인했습니다. 분위기를 개선하기 위해 에센셜 오일 디퓨저를 도입하여 고객에게 더욱 쾌적한 환경을 조성할 계획입니다. 청소 일정과 관련하여 일반적으로 2~3일마다 청소를 예약하거나 요청 시 매일 청소 서비스를 제공합니다. 특별한 요청이 없었기 때문에 귀하의 객실은 숙박 2일째에 청소 일정이 예약되었습니다. 상황을 검토한 후 하우스키핑 팀과 즉시 점검을 실시하고 청소 과정에서 발생한 모든 간과 사항을 해결하기 위한 적절한 조치를 취했습니다. 이러한 실수에 대해 진심으로 사과드리며 앞으로 이러한 문제가 발생하지 않도록 조치를 취하고 있음을 알려드립니다. 또한 객실 청소 시 물이 제공됩니다. 예정된 청소가 없는 경우 요청 시 물이 제공됩니다. 추가 물이 필요한 경우 언제든지 문의해 주시면 즉시 제공해 드리겠습니다. 또한, 저희 호텔은 귀하의 편의를 위해 로비에 물 보충 스테이션을 갖추고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다. 귀하의 피드백은 저희가 개선하는 데 매우 소중하며, 앞으로 YÊand에 다시 오셔서 훨씬 더 개선된 경험을 제공해 드릴 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.