식당에 지갑을 두고 내리는 바람에 불쾌한 경험을 했습니다. 직원에게 물어보니, 당시 주변에 아무도 없었음에도 불구하고 모른다고 했습니다. 중요한 카드만 안전하니 돈은 괜찮다고 설명하자, 잠시 후 직원이 지갑을 가지고 와서는 옆 복도 화분에서 찾았다며 돈은 아마 도난당했을 거라고 말했습니다. 남의 소지품을 함부로 뒤지는 건 예의가 아니기 때문에 그의 말은 이상하게 느껴졌습니다.
더욱 불편했던 것은 직원들의 소극적인 태도였습니다. CCTV를 확인하거나 다른 해결책을 찾아보겠다는 제안은커녕, 제가 묻지도 않았는데 CCTV가 없다고 단호하게 말했습니다. 마치 사실을 숨기려는 듯한 태도였습니다.
보안 문제 외에도 직원들의 서비스는 불친절했습니다. 객실 에어컨은 시원하지 않았고, 곰팡이 냄새가 났으며, 청결 상태도 좋지 않았습니다.
앞으로 호텔이 특히 보안, 객실 편의성, 직원 서비스 품질 면에서 개선되기를 바랍니다.