Hotel muito bom, funcionários muito simpáticos e atenciosos. Café da manhã muito bom. Quartos limpos e bem confortáveis. Piscina principal bem quentinha. Poderiam fechar o caminho entre os quartos e as áreas comuns, pois o trajeto é externo e aberto nas laterais, não sendo muito agradável quando chove ou está muito frio. A água da piscina que é para crianças (bem rasa) estava com temperatura baixa, portanto as crianças não estavam gostando de ficar nela. Valores cobrados no freegobar e mini market bem elevados, assim como o valor da diária de estacionamento (R$50,00)

Instalações do hotel novas, funcionais, em ótimo estado de conservação. Quarto bastante confortável. Pontos a melhorar: a) equipe de manobristas do hotel mal humorada e despreparada para atendimento ao público, ainda mais se considerando que havia uma cobrança de R$50 a diária; b) toalhas de banho de qualidade bem ruim, incompatíveis com o padrão do hotel; c) café da manhã bem variado, mas precisando melhorar a questão da “apresentação dos produtos “.

Hotel incrível e equipe de funcionários excelente. A única observação é em relação ao estacionamento pago.

Quarto muito limpo, funcionários atenciosos, excelente café da manhã e atividades dos jantar muito boas. Não utilizei o estacionamento, preço muito alto.

Recomendo!

As instalações são muito boas, e o quarto é bem bom, novo e espaçoso. O estacionamento terceirizado é péssimo: muito caro, poucas pessoas trabalhando e muito demorado, gerando filas e incômodos.

Ótima acomodação, muito mais que o esperado

Nossa estadia foi incrível, as dependências do hotel são ótimas, o atendimento desde a chegada foram impecáveis, o café da manhã estava maravilhoso variedades nos itens, as piscinas aquecidas para as crianças são ótimas opções para os dias chuvosos, nossa experiência com o hotel foi espetacular amamos tudo, e com certeza numa próxima visita nós hospedaremos novamente no hotel.

Hospedagem muito boa, hotel maravilhoso, café da manhã magnífico, porém duas questões deixaram muito a desejar, internet horrível, não funcionava no quarto, e a pior experiência possível com o estacionamento terceirizado, equipe do estacionamento desorganizada.

O melhor hotel que já fiquei, excelente! Quarto é incrível, piscina aquecida, atendimento muito bom. O melhor café da manhã, equipe muito prestativa. Já quero retornar quando for novamente em Gramado.

Muito bom !!!!Top de mais !!!super recomendo. Vale muito a pena !!! Tudo perfeito. Excelente café da manhã.

A equipe de atendimento do hotel é excelente. Fomos muito bem tratados e assistidos do início ao fim. Destaco apenas que o hotel precisa rever o fato do bloco A não ter acesso interno direto à piscina, bem como a necessidade de melhor limpeza da água que empossa no piso da piscina ou a troca do piso por algo mais absorvente e não escorregadio, pois meu filho sofreu uma queda no local e vi outras crianças caírem também. No local da piscina há apenas uma funcionária que não dá conta de atender os hóspedes, cuidar das toalhas e manter o piso em segurança. O café da manhã é excelente, as comodidades também. Infelizmente apenas uma funcionária do café da manhã (que faz a tapioca e omeletes não tratava bem os hóspedes, mas foi a única). Destaco o serviço de limpeza do quarto, da recepção, bem como o transfer.

Café da manhã de qualidade, ótima comodidade.

Gostei muito da experiência. O café da manhã bem completo, inclusive com espumante. Piscina limpa e aquecida. Os funcionários bem atenciosos. Viajei com crianças e havia recreação e área kids. No geral a estadia foi maravilhosa.

Hotel ótimo com cafe da manha maravilhoso

Tudo perfeito, limpeza, café da manhã e estacionamento.

Local menor que o esperado mais boas opções de diversão fora do quarto

Excelente estrutura, muito limpo, quartos super aconchegantes, banheiro com ducha quente, roupas de cama muito limpas, travesseiros e colchões de primeira. Toda a estrutura do hotel climatizada. Café da manhã delicioso com muita variedade de opções para todos os gostos. Única reclamação a fazer é em relação a empresa de estacionamento que é terceirizada. Na entrada do hotel nunca tem alguém da equipe para atender, o que gera uma fila enorme cada vez que você chega no hotel. Durante a noite descobrimos que um dos carros do pessoal que estava conosco ficou na rua. Acho que o hotel tem poucas vagas para dar conta de todos os hóspedes e poucos profissionais para manobrar os carros, sendo que você já paga o estacionamento no check-in e não no final.

Fomos muito bem atendidos e a estrutura do hotel toda está excelente

O estacionamento, além de caro, se tornou um problema, em um dos dias tivemos que sair de Uber pois o carro estava trancado. Pegamos um apartamento para dois adultos e duas crianças, essas ficaram em um sofá cama que trancava quase que totalmente a passagem dentro do apartamento. Por fim, no último dia, as crianças não tomaram banho, pois a água estava fria, ficamos muito tempo esperando e ela não esquentou.