직원들이 정말 불친절했어요. 체크인할 때 벨보이가 짐 옮기는 걸 전혀 도와주지 않았는데, 특히 저희는 10명이나 되는 대가족이라 짐이 많았거든요. 둘째 날 밤에는 와이파이가 갑자기 안 돼서 프런트에 가서 접속 코드를 받아야 했어요. 항의했더니 고객 경험 관리자인 라파엘라라는 사람이 미안하다고만 하고 오히려 이 호텔에 대한 나쁜 후기를 쓰라고 하더군요. 진심으로 미안해하는 기색이 전혀 없었어요. 저희 가족 모두 다시는 이 호텔에 오지 않을 거예요. 이 가격에 이런 서비스를 받다니, 정말 최악이에요.