CS 팀 간의 조정이 부족하여 CS 담당자가 12시에 연장하기 위해 거기에 있고 싶은지 여부를 나에게 확인했습니다. 나는 연장이라고 대답했다. 12시에 결제하러 내려갔는데 CS걸이 방이 꽉 찼다고 하더군요. 나는 놀랐다. 그랬더니 CS걸이 어젯밤부터 확인을 안 했다고 비난을 하더군요. 뭐야, 호텔에서 체크아웃 시간 훨씬 전에 고객에게 확인했어야 했고, 고객 연장을 예상하고, 다른 고객을 어떻게 마주칠지. 마침내 나는 물건을 포장하는 것에 대해 혼란스러워했습니다. 그 이유는 지난달에 이미 예약을 하신 분이 계시는데, 머무르고 있는 분이 아닌 것 같기 때문입니다. 매우 이상합니다. 관리방법이 더욱 개선되길 바랍니다.