호텔 측은 저희 가족과 관련된 사건에 대해 매우 무례하게 대처했습니다. 다른 투숙객이 저희 가족이 방에 있는 동안 뻔뻔스럽게 저희 가족을 촬영했고, 오후 3시에 제 아이가 낮잠 자는 것을 방해했다고 불평했습니다. 이 일이 발생했을 때, 호텔 측은 아무런 협조도 하지 않고 직원을 통해 제 불만을 전달할 뿐이었습니다. 저는 3박 2일 숙박을 예약했는데, 호텔 측은 저희 가족을 촬영한 투숙객이 한 달 동안 투숙했다고 주장하며 편파적인 태도를 보였습니다. 이 외국인 투숙객은 매우 무례했고, 심지어 저희 어머니께 모욕적인 말을 하고 부적절한 행동을 했습니다(어머니께 50만 VND의 팁을 주며 체크아웃을 재촉했습니다). 저는 베트남 여행 중 많은 사람들이 이 호텔에 대해 좋은 평가를 남겼기 때문에 달랏에서 가족과 함께 묵을 숙소로 예약했습니다.
객실에 대해서는, 청소 직원이 청소할 때 칫솔을 교체해주지 않았고, 제 방에는 미니 냉장고도 없었습니다(다른 방을 제공받았지만, 방을 옮겨야 하는 번거로움 때문에 거절했습니다).
정말 실망스러웠습니다. 다시는 이곳에 오지 않을 것이며, 달랏을 방문하는 친구들에게도 절대 추천하지 않을 것입니다.