El ventilador de techo estaba muy sucio, prenderlo era contaminar toda la habitación y había un ventilador en el piso que no se poda cambiar de lugar por la falta de enchufes y se quedó echando aire solo al piso, y no había enchufes para cargar el celular

The hotel needs renovation, rooms old, tubs dirty, the room have an aircondition unit but they said they could not find the remote to turn them on. Terrible appearance! I booked a whole week, but I could not stay in this hotel, I had to pay for another one.

La primera sorpresa, que me llevé, fue que al buscar el número ( el taxista me dejó una cuadra abajo), porque estaba cerrada la calle, ya que había artesanos instalados, fue que el hotel de éste viaje, se encuentra al lado del anterior donde estuve hospedada hace 4 años! ( Hotel Hidalgo, el más antiguo de todo Querétaro (1825)! Qué agradable sorpresa! 200 años.. nada más Desde que entré a la propiedad, me sorprendió el palacio.. un hermoso edificio histórico ( aprecio la arquitectura y la historia).. así que desde ahí, comenzamos bien Bueno, pues la recepción fue positiva: el joven recepcionista fue amable desde mi llegada y durante mi estacia, siempre con una sonrisa 😃 y muy buen trato y amabilidad Relativamente rápido fue el proceso del check - in, ya que sólo esperé, porque antes estaba una familia Al llegar a mi habitación asignada, todo me encantó: las vistas, la puerta🚪el nombre.. y al ingresar... Todo fue aún más positivo: me encantó el decorado del techo y la sorpresa más agradable fue; saber que tenía jacuzzi ( amo el vapor ♨️ y el jacuzzi).. soy usuaria frecuente y también que no sólo tenía aire acondicionado sino también ventilador de techo.. funcionando ( todo perfecto).. Otra sorpresa positiva, fue comprobar que la televisión, la pantalla si estaba en funcionamiento ( normalmente aunque aparente haber servicio de televisión de paga).. nunca hay nada.. sobran los ejemplos y en ésta ocasión, en éste hotel 🏩.. fue lo contrario En general, todo bien, muchas

The accommodations were beautiful. It’s different from what I am used to because of no AC, but still a beautiful stay and delightful staff. Ricardo Viñas was so kind and helpful to us, and my wife and I were thankful for his service. Clean, Historical, and beautiful!

Na

Ubicación perfecta en el centro de la ciudad, súper bonito y acogedor.

Beautiful colonial hacienda right downtown centro with wonderful staff and daily housekeeping. There is a wonderful restaurant, El Candil, in the rear of the building and tranvia tour sales at the front entrance. Prime location in the historical downtown.

La habitación muy grande, no estaba limpia, no cuenta con estacionamiento, el personal muy amable eso si

Great place to stay didn't like the parking options as there is no parking on site. Other than that a good place to stay

Limpia

Excelente estancia

Faltan amenidades en el baño como jabón especial para el jacuzzi

Esta muy céntrico y muy seguro donde esta

No sale el agua en las regaderas

la habitacion muy buena para descansar el personal bastante amable la verdad vale la pena el alojamiento, aparte de que parece que entraste a otra epoca por el diseño que conservan de años, excelente diria yo mevolveria a quedar sin dudarlo y muy cerca del centro y alrededores.

I would appreciate if the front desk had better customer service, better attention to details, we arrived late due to flight delays, the hotel was very dark we could not find our room, i would have expected a little more attention from the front desk people

Noisy with a party until 3 am in the middle of the hotel patio.

Staff was ok, Clean room. the hotel breakfast was not that great. around 20 dlls for 2 persons.

Very convenient to everything via walking. Close to lots of beautiful churches

Room was clean and staff was great.