전체 평가 및 리뷰 Rosie Garden Mang Den

여기 와서 정말 좋은 경험을 했어요... 리셉셔니스트는 정말 친절하고 다정했어요 ❤️❤️❤️❤️ 꼭 다시 올게요

서비스 품질이 정말 불만족스럽습니다. 2주 전에 예약하고 결제했는데, 날씨가 너무 안 좋고 도중에 비가 오랫동안 와서 늦게 체크인했는데 미리 리셉션에 알려서 물어봤습니다. 늦으면 도움을 요청하세요. 밤 12시에 도착했는데 접수원이 보이지 않더군요. 대신 제 예약정보를 전혀 모르고 VIP로 간주되는 다른 방에서 임시로 자고 있다고 하는 사람이 있었습니다. 춥고 피곤하니까 내일은 괜찮아요. 다음날 아침, 리셉셔니스트를 만나서 제가 묵었던 방이 예약한 사진과 똑같지 않아서 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 접수원은 자신이 지각했기 때문에 자신의 방을 다른 사람에게 임대했다고 다소 이상한 이유로 설명했습니다. 아 참 웃긴데... 취소 명령도 없이 이미 돈을 지불했는데, 미리 연락도 안 하고 어떻게 다른 사람에게 빌려주겠어요? 그뿐만 아니라 그들은 여전히 나에게 방을 돌려주겠다고 결심하지 않고 다른 방을 선택하도록 나를 이끌었습니다. 결국 고객에 대한 존중이 부족해서 더 이상 방치할 수 없다고 솔직하게 말해야 했습니다.