Truong Thanh Tam님께,
호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 배정 오류로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 예약하신 객실과 다른 객실을 배정받아 기다리셔야 했던 점에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 계획 및 운영상의 미흡한 점으로, 향후 유사한 상황이 재발하지 않도록 절차를 철저히 점검하고 있습니다.
고객님의 이해와 음식 및 편의시설에 대한 긍정적인 평가에 감사드립니다. 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다!