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여가
6.0
/10
45주 전에 리뷰함
위치가 정말 전략적이어서 프람바난 사원을 포함한 모든 곳에 가까운 곳을 일부러 찾았습니다.
5분 일찍 체크인하려고 했는데 오후 3시가 되어서야 체크인이 되었고, 마치 밀리는 것 같았습니다. 도착해서 체크인을 해보니 "하루 종일 전기가 나갔다가 그다음에는 물이 안 나갔다(?)"는 이유로 물이 나오지 않았습니다. 좀 불합리한 상황이었고, 급수탑도 비어 있고 말라 있었다는 건가요? 즉, 빌라가 오랫동안 사람이 살거나 사용되지 않았다는 뜻입니다. 게다가 산요 펌프를 교체하는 데 한 시간 넘게 기다려야 했습니다. 저희 가족은 시간을 낭비하고 있었습니다. 특히 하루 종일 외출한 어린아이들이 목욕과 휴식을 필요로 했기 때문입니다.
청결 상태는 여전히 좋지 않았습니다. 침대 시트에 얼룩이 있는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 이틀 동안 머물렀는데, 다행히 둘째 날 침대 시트를 교체해 달라고 요청했더니 교체해 주었습니다.
문도 여닫기가 힘들었고, 불이 많이 꺼져 있어서 어두웠습니다. 게다가 빌라 앞에는 텅 비어 있고 어두운 건물이 하나 있었습니다. 빌라 주인이 방금 청소를 해서 불이 켜지지 않아서 어두웠고, 다시 이야기를 나누며 불을 켜야 했습니다. 스위치를 찾아봤지만 찾을 수 없었습니다. 적어도 수영장이나 식물에는 불이 켜져 있어야 했습니다. 주차장도 쓰레기가 너무 많아서 매우 더러웠습니다... 정말 방치된 것 같았습니다.
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Accommodation's Reply
28 Nov 2025
후기를 남겨주셔서 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다. 청결, 시설, 체크인 절차가 기대에 미치지 못하셨다니 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 빌라 관리, 청결, 체크인 전 시설 점검 등 즉각적인 개선을 위해 저희 팀에 전달되었습니다. 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 다시 뵙게 된다면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리겠습니다.
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