그랜드 호텔은 칼라마타 해안 도로에 위치해 있습니다! 객실은 새롭게 단장되어 매우 아름답습니다. 시설도 훌륭하고, 알라카르트 조식은 풍성하고 맛있습니다! 직원들은 매우 친절하고 언제든 도움을 줄 준비가 되어 있었습니다! 무료 주차도 큰 장점입니다!

2026년 7월 6일, 칼라마타 그랜드 호텔 레스토랑은 정말 실망스러웠습니다. 서버는 우리 두 사람의 주문을 한꺼번에 받았습니다. 메인 요리로 "시금치와 셀러리 크림을 곁들인 오늘의 생선 필레"를 두 개 주문했습니다. 레스토랑에는 우리 둘밖에 없었는데도, 서버 말로는 오후 6시 기준으로 그 요리가 딱 한 접시밖에 남지 않았다고 했습니다. 5성급 호텔 레스토랑에서 정규 메뉴에 있는 "오늘의 생선"이 오후 6시에 단 한 접시밖에 남지 않았다는 게 말이 됩니까? 게다가 접시에는 셀러리 크림은 아예 없었고, 음식은 미지근하게 나왔습니다. 아마도 오랫동안 사용되어 온 접시 덮개(플라트 클로슈) 방식을 재고해 봐야 할 것 같습니다. 두 번째 메인 요리는 "향긋한 보리와 예루살렘 아티초크 라구로 만든 리조또에 곁들인 닭고기 필레"였습니다. 이 두 번째 요리는 첫 번째 요리가 나온 지 무려 30분이나 지나서야 나왔습니다! 서버는 "잠시 멈춰서 죄송합니다"라는 짧은 사과만 건넸습니다. 우리가 이유를 물어봐도, 함께 주문한 두 개의 메인 요리가 왜 동시에 나오지 않았는지 제대로 설명해주지 못했습니다. 계산하려고 보니 두 번째 메인 요리 가격이 메뉴판에 적힌 14유로가 아닌 20유로로 청구되어 있었습니다. 영수증 사본을 달라고 하자 그제야 서버가 와서 차액을 지불해 주었습니다. 결국 이 끔찍한 저녁 식사에 대한 책임은 서버에게는 전혀 없었고, 오히려 아직 훈련 중인 듯한 주방장과 그의 재능 없는 스승에게 감사를 표해야 할 것 같습니다. 즐거운 저녁 식사를 원하신다면 이 레스토랑은 피하시는 게 좋겠습니다.

시내 최고의 위치에 자리 잡고 있습니다. 놀라운 서비스와 세심한 배려, 그리고 주니어 스위트룸은 정말 만족스러웠습니다. 음식 또한 훌륭했습니다.

이곳은 대형 농산물 수출 기업이 소유하고 있으며, 호텔 경영 경험은 전무한 듯합니다. 그들이 고용한 관리 회사는 '고급스러운 경험'보다는 최대 수익 창출에만 특화되어 있습니다. 따라서 그들이 주장하는 것과는 달리, 이곳은 고객 중심의 전문적인 고급 부티크 호텔이 아닙니다. 오히려, 수건을 걸 수 있는 곳조차 없고, 샤워기 수온이 유지되지 않으며, 미닫이문 때문에 서랍이 잘 열리지 않는 등, 하룻밤만 묵어도 누구나 불편함을 느낄 수 있는, 수리가 필요한 건물에 가깝습니다. 호텔 경영진은 수익과 이윤이 최우선이기 때문에 고객 경험은 뒷전입니다. 웨이터들은 영어를 거의 못하는 지역 젊은이들로, 장시간 교대 근무를 하며 제대로 된 교육을 받지 못했고, 서빙하는 음식에 대해서도 잘 모르고, 손님 응대 방법도 제대로 배우지 못했습니다. 프런트 직원들은 그나마 친절하지만, 역시 교육을 제대로 받지 못했고 영어도 서툴렀습니다. 세탁 서비스는 외주 업체에 맡겨져 있는데, 두 번이나 세탁물이 분실된 것은 당연히 그들의 책임입니다. 물론 이것 또한 호텔 경영진의 책임입니다. 객실에 새 세탁물 가방을 비치해 두지 않은 것도 마찬가지입니다. 전반적으로, 이곳은 겉모습만 그럴듯할 뿐입니다. 차라리 리모델링된 그레코텔에 가시는 게 나을 것 같습니다. 객실이 워낙 좁으니 거기 묵는 게 훨씬 나을 거예요. 실망스럽긴 하지만, 왜 그런지는 분명합니다. 이곳은 럭셔리한 경험을 추구하는 곳이 아니니까요.

전반적으로 이 호텔에서의 숙박은 만족스러웠지만, 특히 호텔 등급과 가격을 고려했을 때 개선될 수 있는 몇 가지 세부 사항이 있었습니다. 저희는 1박에 270유로를 지불했는데, 크리스마스 연휴 기간에 숙박했기 때문에 더욱 세심하고 친절한 서비스를 기대했습니다. 이러한 상황에서 객실에 비치된 개인 세면도구에 대한 정보가 불분명했는데, 이는 숙박 서비스에 포함되는 부분이라고 생각했습니다. 또한 야외 주차 공간이 제한적이었고, 자리가 없을 경우 차량 키를 맡겨야 한다는 안내가 충분하지 않아 불편함을 느꼈습니다. 전반적으로, 더 나은 운영과 명확한 소통이 있었다면, 특히 연휴 기간 동안 5성급 호텔에 대한 기대치를 더욱 충족할 수 있었을 것이라고 생각합니다.