어반뷰 호텔 슬리피 인 팔머라(8월 12일~17일) 숙박 후기
저는 8월 12일부터 17일까지 어반뷰 호텔 슬리피 인 팔머라에 묵었는데, 도착하는 순간부터 매우 실망스러웠습니다.
도착하자마자 프런트 직원들은 매우 불친절하고 비전문적인 태도를 보였습니다. 음식을 씹으면서 손님들에게 서비스를 제공하고 있었고, 제가 질문을 하면 "네?", "네?", "아, 네."와 같은 대답만 돌아왔습니다.
그래서 "손님, 차가 들어올 수 있도록 출입문을 열어주시겠어요?"라고 물었더니, 직원은 "네? 아, 네, 그런데 경비원이 점심 식사 중이에요."라고 답했습니다.
아마도 휴식 시간인 것 같아서 이해하려고 노력하며 체크인 시간까지 기다렸습니다.
하지만 체크인 시간이 되자 109호실과 열쇠를 받았고, 방에 들어가 보니 사용할 준비가 되어 있지 않았습니다. 제가 공유한 영상에서 보시다시피, 침대 시트와 침대 커버조차 씌워져 있지 않았습니다.
휴식을 취하러 도착했을 때 이미 짐은 방에 옮겨져 있었지만, 제 방이 준비될 때까지 더 오랜 시간을 기다려야 했습니다.
더욱 실망스러웠던 것은, 제가 배정받은 방이 아직 준비되지 않은 동안 객실 청소 담당 직원이 복도 근처 라운지에서 화상 통화를 하며 시간을 보내고 있는 모습이었습니다.
호텔에서 이런 모습을 보이는 것은 매우 실망스럽습니다. 약간의 지연은 이해할 수 있지만, 투숙객에게 방을 제공하기 전에 모든 준비가 완료되어 있어야 합니다.
프런트 직원들의 서비스 또한 개선되기를 바랍니다. 최소한 투숙객을 반갑게 맞이하고, 정중하게 응대하며, 명확한 정보를 제공해야 합니다.
이 리뷰는 호텔을 비난하려는 것이 아니라, 제가 실제로 겪은 경험을 공유하여 경영진이 참고할 수 있도록 하기 위해 작성했습니다.
전반적으로, 제 경험은 매우 실망스러웠습니다.