존경하는 고객님,
마이 하우스 호텔은 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 객실 내 담배 연기, 불량한 바닥 위생 상태, 그리고 남아 있는 머리카락과 반려동물 털로 인해 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다.
이는 저희 호텔이 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않습니다. 고객님의 의견을 접수했으며, 객실 배정 전 더욱 철저한 점검 및 청소, 그리고 담배 냄새 제거를 위해 객실 관리팀과 즉시 협의하겠습니다.
고객님의 투숙 내역과 객실 번호를 확인하여 정확한 상황을 파악하고 적절한 해결책을 마련하기 위해 연락드리겠습니다. 다음 투숙 시에는 마이 하우스 호텔을 다시 한번 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.