리뷰를 남겨주신 야팀 압둘라 형제님께 감사드립니다. 앞으로도 저희는 항상 부족한 점을 개선하기 위해 노력하겠습니다. 체크인 시, 그녀의 여동생이 아래층 방을 요청하였고, 1층과 2층 방은 이미 전날 며칠 동안 투숙한 투숙객이 차지하고 있었고, 그 당시 3층에는 이용 가능한 방이 1개뿐이었던 점에 대해 사과드립니다. 방이 한정되어 있었기 때문에 우리는 그녀를 여전히 3층에 두었습니다. 2일째 되는 날, 우리는 그녀에게 500m가 아니라 2번 골목으로 걸어 들어가서 약 3분 정도 걸으면 되는, 약 150~100m 떨어진 세티아백패커로 이사할 것을 제안했습니다. 아래층에 아직 방이 남았기 때문입니다. 하지만 그녀의 여동생은 여전히 Setibackpacker 2에 머물기로 했습니다. 다시 말씀드리지만, 옷과 수건을 밖이나 발코니에서 말리는 것은 저희 직원의 일이 아닙니다. 특히 옷과 수건이 바람에 날아갈 경우에는 더욱 그렇습니다. 우리 직원들은 이웃집 지붕 기와 위에 이미 놓여 있던 그녀의 옷을 찾는 데 도움을 주었습니다. 우리는 그것들을 잘 전달했고 그녀도 그것을 받아들였습니다. 수건은 며칠 동안 수색한 끝에 이웃 골목에서 발견되었고 CCTV로도 확인이 불가능했습니다. 우리는 수건을 주워 모으지 않았고, 이웃 복도에 떨어진 수건 사진이 있는데, 사람이 지나갈 수 없는 복도라 대나무를 이용해서 주워 모았습니다. 깨끗이 세탁된 것을 확인한 후, 저희 직원 중 한 명이 귀하께 전화를 걸어 수건을 찾았으니 어디로 보내면 될지 물었고, 귀하께서는 직접 보낼 필요가 없다고 대답하셨습니다. 이에 대해 Setiabackpacker 2의 직원과 경영진은 귀하의 숙박 중 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 그리고 다시 한번 0813 1242 1608로 관리자 번호로 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 즉시 수건을 보내드리겠습니다. 감사합니다.