저는 3월 23일부터 24일까지 하룻밤 묵었는데, 솔직히 말해서 정말 최고의 경험이었어요. 체크인이 좀 늦어서 저녁 8시가 넘었고, 어딘가에 가야 할 일이 있어서 서둘렀어요. 그때 제가 원했던 건 그저 방 키만 받고 바로 나가는 거였고, 아무런 지체나 복잡한 절차 없이 빨리 끝내고 싶었어요. 그런데 프런트 직원분이 제 상황을 완벽하게 파악하셨어요. 제가 아무 말도 하지 않았는데, 흡연실에서 금연실로 업그레이드해 주겠다고 제안해 주셨어요. (예약 당시 금연실은 없거나 추가 요금을 내야 해서 흡연실을 선택했거든요.) 어떻게 제 필요를 미리 알았을까요? 정말 감동적인 배려였어요. 거기서 끝이 아니었어요. 시간을 절약하기 위해 신분증도 요구하지 않으셨는데, 메단의 대부분 호텔은 신분증이나 여권을 요구하는 걸 생각하면 정말 드문 일이었어요. 보증금도 필요 없다고 하셨고요. 정말 믿기지 않았어요. 최고였어요. 그분은 트윈 침대를 하나로 합쳐주겠다고 제안해 주셨어요. 정말 놀라웠죠. 서비스가 훌륭했을 뿐만 아니라, 제가 말하기도 전에 제 필요를 미리 알아차려 주셨어요. 진심으로 세심한 배려를 받았다고 느꼈습니다. 그분의 이름을 여쭤보지 못한 게 너무 아쉬워요. 그날 밤 너무 정신이 없었거든요. 다음 날 아침 체크아웃할 때 프런트 직원에게 저를 담당해 주신 분이 누구였는지 물어보려 했는데, 두 분의 이름을 말씀하셔서 솔직히 누구였는지 기억이 나지 않았습니다. 혹시 이 글을 읽으신다면, 훌륭한 서비스에 진심으로 감사드립니다. 덕분에 편안하고 기억에 남는 숙박이 되었습니다. 그랜드 센트럴 프리미어 호텔 관계자 여러분, 이 긍정적인 후기가 특히 그날 밤 저를 도와주신 직원분께 큰 힘이 되기를 바랍니다. 그분은 분명히 인정과 보상을 받을 자격이 있습니다.