Fizemos uma reserva pela Nubank, com pagamento confirmado, reserva no e-mail e ao chegar para fazer o check-in, mesmo apresentando CÓDIGO e COMPROVANTES da reserva, nos informaram que não constava nenhuma reserva, o que seria compreensível resolver com calma se os funcionários tivessem mostrado interesse em uma solução, mas o atendente não fez questão do mesmo, simplesmente disse que não constava a reserva, causando um transtorno de mais de UMA HORA para resolver, liguei para a Nubank por interesse próprio, que fez as intermediações e resolveram, além de que havíamos chegado de mais de 12h de viagem e estávamos com 2 gatinhas no carro aguardando, transtorno total
Só havia um funcionário para fazer o check-in e atender as outras demandas do hotel
Quarto muito bom e localização também, o que deixou a desejar foi o atendimento.