저는 부모님을 위해 킹 스탠다드 리버뷰 룸에서 1박을 예약하고 비용을 지불했지만, 어떤 이유에서인지 리셉션 직원이 현지 주택이 보이는 스탠다드룸을 배정했습니다. 제가 화가 난 건 아버지가 전화해서 객실 유형을 다시 확인해 달라고 했는데 해결되지 않았다는 겁니다. 그는 리셉션 데스크로 내려가 Traveloka에서 예약 및 결제 양식을 제시해야 했고, 그러자 Traveloka에서 사과하고 객실을 올바른 유형으로 변경해 주었습니다.
여기서 문제는 다낭에서 최고 평가를 받은 5성급 호텔이 그런 짓을 할 수 있다는 것인데, 그러면 호텔 이미지가 망가질 테고, 이 이야기를 친구들에게 들려서 크라운 플라자 다낭 시티 센터 호텔에 대해 조심하도록 하겠습니다.
감사해요!