1. 저는 객실 두 개를 예약했습니다. 체크인 직원이 조식에 대해 잘못된 정보를 제공하여 레스토랑 직원과 오해가 생겼습니다. 직원들이 계속해서 제 테이블로 와서 조식이 포함되어 있지 않다고 알려줘서 당황스럽고 식사를 계속하기가 어려웠습니다. 체크인 당시 조식이 포함된 객실은 키 봉투에 표시되어 있지 않았고, 직원도 조식이 포함되어 있지 않다고 말했습니다. 반면 조식이 포함되지 않은 객실에는 조식이 포함되어 있다고 표시되어 있었습니다.
**고객이 서비스를 이용하기 전에 정보를 정확히 확인해야 합니다. 예약에 조식이 포함되어 있었음에도 불구하고, 고객을 레스토랑에 들여보낸 후 나중에 조식이 포함되어 있지 않다고 알려주는 것은 바람직하지 않습니다.**
2. 체크아웃 시, 직원이 제가 콜라를 마셨다고 주장했습니다. 저는 마시지 않았습니다.
**객실 관리팀은 체크아웃 전에 모든 물품이 제대로 포장되었는지 확인하여 오해로 인한 지연을 방지해야 합니다.** 증거도 없이 5분 안에 객실 청소 담당자에게 연락이 안 된다는 이유로 저를 잘못에 연루시켜 체크아웃을 허용한 것은 옳지 않았습니다.**
3. 대부분의 직원, 특히 벨보이와 도어맨은 친절하고 미소를 잃지 않았습니다.
4. 객실은 깨끗했지만, 미니바를 잠가달라고 요청하고 객실 상태를 사진으로 찍어두는 것을 추천합니다. 객실에서 아무것도 사용하지 않았는데도 벌금을 물게 될까 봐 걱정되신다면요.
5. 센트럴 쇼핑몰 근처에 있어서 위치가 좋습니다.