R***h
스테이케이션
9.4
/10
1주 전에 리뷰함
호텔은 좋았고, 우아한 객실은 멋스러웠으며, 침대는 부드럽고 편안했습니다. 하지만 욕실 문이 제대로 닫히지 않았고, 변기가 흔들거렸으며(변기 나사가 헐거웠음), 욕실 유리가 약간 투명했습니다(커튼 같은 것을 설치하면 좋을 것 같습니다). 프런트 직원은 친절했고 자세한 정보를 제공해 주었습니다. 객실 청소 직원도 수건을 가져다줄 때 친절했습니다. 음식 배달 직원도 친절했습니다. 프런트 직원이 레스토랑에 문제가 있어서 아침 식사가 배달된다고 해서 두 명이 와서 가져다주었습니다. 여자 직원은 매우 친절하고 예의 바르며 웃는 얼굴이었습니다. 그런데 남자 직원은, 제가 문을 열었을 때부터 미소를 짓고 있었는데, 정말 뚱한 표정이었고 얼굴을 숙이고 있었습니다. 더 나쁜 것은, 그의 여자 동료가 음식을 테이블 안에 놓는 것을 도와주기는커녕 문 앞에서 쟁반에 담긴 음식을 들고 서 있었다는 것입니다. (음식을 놓는 것은 한 사람만 해야 한다는 것이 호텔 방침인지는 모르겠지만) 제 생각에는 그다지 신사적인 행동은 아니었습니다. 그게 표준 운영 절차라면, 음식을 가져다주는 남자 직원을 바꾸세요. 그래요, 그게 표준 운영 절차일 수도 있지만, 왜 그렇게 얼굴을 찡그리고 뚱한 표정을 짓고 있어야 하는 거죠? 그렇게 많이 웃어주면서도 왜 항상 저런 표정을 짓는 건가요? 웃을 수도 없는 건가요? 일이 힘들고 개인적인 문제도 많겠지만, 그래도 좀 프로답게 행동해 주세요. 솔직히 기분이 안 좋아서 밥 먹을 때도 그 뚱한 표정이 자꾸 떠올라요. 다행히 친절하고 항상 웃는 여자 직원이 있어서 그나마 봐주긴 하지만요. 길에서나 복도에서 마주쳤을 때는 안 웃어도 괜찮지만, 손님을 응대하는 근무 중인데 어떻게 계속 찡그린 표정을 지을 수 있죠? 그 외에는 그 직원은 정말 괜찮아요. 직원들이 계속해서 그를 지도하고 있고, 매달 정기적으로 점검해서 시설에 문제가 있으면 바로 고쳐주고 있어요. 솔직히 화장실 갈 때마다 무서워요. 나사가 제대로 조여지지 않아서 변기가 갑자기 무너질까 봐 걱정돼요. 이상입니다. 감사합니다. 제 의견을 참고해 주시면 좋겠습니다.🙏
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