체크인 당시에는 모든 것이 괜찮았는데, 담요를 들춰보니 그 아래에 죽은 벌레들이 둥지를 이루고 있었습니다. 프런트 직원이 시트와 담요를 바꿔주었지만, 더 이상 머물 수 없었습니다. 예약을 취소해달라고 요청했지만, 프런트 직원은 "저희 호텔 방침상 어떤 이유로든 취소 시 환불이 불가능합니다."라고 거절했습니다. 그래서 다른 방을 찾아 나섰고, 다음 날 밤(2박 예약) 예약을 취소하려고 다시 프런트 직원에게 전화했습니다. 하지만 똑같은 대답만 돌아왔습니다. "취소나 환불은 불가능합니다. 다른 호텔을 찾으시면 취소는 가능하지만, 환불은 되지 않습니다." 어쩔 수 없이 트래블로카에 연락해서 취소를 요청했지만, 트래블로카 측에서도 호텔 측을 설득해서 취소와 환불을 받아낼 수 없었고, 사과의 의미로 15만 VND 상당의 바우처를 제공하겠다고 했습니다. 정말 어이가 없었습니다. 저는 숙박도 하지 않았고, 모든 문제는 호텔 측의 잘못인데, 왜 제가 그 비용을 지불하고 15만 VND 바우처를 받아야 하는 걸까요? 사건은 정오 12시부터 오후 5시 사이에 발생했고, 그 후 호텔 매니저로부터 전화가 와서 다음 날 숙박을 취소하고 환불해 주겠다고 했습니다. 매니저는 제가 창문으로 벌레가 들어온 것 같다고 생각했고, 우기에는 어쩔 수 없는 일이라고 설명했습니다... 아, 그렇게 생각하셨군요? 보내주신 영상이 아주 명확하게 나와 있는데요. 솔직히 저는 지금까지 어떤 서비스에도 부정적인 리뷰를 남긴 적이 없지만, 이번 경우는 용납할 수 없습니다.

좋은 경험, 좋은 위치, 칠룸, 모든 것이 훌륭했습니다.

Staff is awesome but the room toilet is not good to me.

Phòng decor đẹp, gần trung tâm view đẹp

Nhân viên dễ thương, chỗ ở xinh. Tối còn có sữa nóng uống nữa 10đ cho homestay

Khách sạn đẹp, nội thất theo phong cách cổ , nhân viên nhiệt tình, khá hài lòng.

The price is very good for proper quality furniture, convenient location, friendly host (we got free soy milk every night). The room is well equipped & spacious enough for 2, also has the nice view. The con is that we struggled to find the address and the instruction was not clear at all, food delivery was also inconvenient. Also average sound-proof was annoying.