고객님께,
먼저, Annova Hotel을 선택해 주시고 투숙 후 소감을 자세히 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 품질, 바닷가 인근 위치, 조식, 그리고 합리적인 가격에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 하지만 체크인 시간과 관련된 문제와 일부 직원의 부적절한 행동으로 인해 만족스러운 경험을 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. Annova Hotel은 고객님의 진심 어린 의견에 깊이 감사드립니다. 호텔 경영진은 고객님의 의견을 접수한 직후, 절차를 검토하고 직원들의 서비스 태도를 개선하기 위한 교육을 실시했습니다.
다시 한번 Annova Hotel은 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 앞으로 다시 찾아주시기를 바랍니다.
감사합니다.
총지배인
Alice Nguyen