헨드릭 O. 님께, 서던 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다. 투숙에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드리며, 서던 호텔 수라바야를 다시 찾아주시는 신뢰에 깊이 감사드립니다. 이번 투숙이 기대에 미치지 못했다면 진심으로 사과드립니다. 서비스 품질 향상을 위해 객실 내 냉장고를 점검했습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 서던 호텔 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 켄카나 헤르디안토, 총지배인 드림.