체크인 과정에서 매우 불쾌한 경험을 했습니다. 제 이름으로 객실 두 개를 예약했는데, 친구가 저 대신 체크인을 했습니다 (제 여권은 프런트 데스크에 제출했습니다). 그런데 프런트 데스크 직원이 아무런 확인도 없이 친구에게 다른 예약(베트남 여성분의 예약)을 보여줬는데, 그 예약의 이름은 여권에 적힌 이름과 전혀 달랐습니다. 이는 매우 위험하고 용납할 수 없는 실수였습니다. 보상이나 어떤 조치도 취해지지 않았고, 진심이 담기지 않은 사과의 말만 들었습니다.