매우 불편하고 불쾌했습니다. 체크인 시작부터 매우 불쾌했습니다.
1. 13시 55분에 도착했는데, 5분도 채 지나지 않았는데도 등록이 안 됐습니다. 등록만 했는데도 방에 들어가지 못하고 14시까지 기다려야 했습니다. 등록만 했는데도 말입니다. 담당 직원은 남자였습니다.
2. 객실 투숙객 문제. 패밀리룸이 4인용이어야 하는데 1인당 요금이 부과된다는 사실을 처음 알게 되었습니다. 패밀리룸 담당자에게서 구매한 객실 요금(4인용 객실)은 추가 비용 없이 가격에 포함되어 있는데, 여기는 패밀리룸 요금이 2인 기준으로 계산되어 있고, 그 이상은 1인당 45만원입니다. 매우 불합리합니다.
3. 아침 식사 문제: 전화 서비스가 매우 비윤리적이었습니다. 전화한 직원(남자)이 아침 식사를 객실로 가져다 달라고 요청했을 때 "레스토랑에 와 주실 수 없나요?"라고 무례하게 대답했습니다. 제가 아는 한, 아침 식사는 객실로 가져다 달라고 요청할 수 있는데 왜 그럴까요? 체크인할 때 아침 식사 메뉴를 선택할 수 있었고, 객실로 가져다 줄 수 있었습니다. 체크인할 때는 달랐습니다. 원하는 메뉴를 제공하는 것이 아니라, 레스토랑에서 아침 식사를 제공하고 객실 내에서는 아침 식사를 할 수 없다고 안내했습니다. 그러자 정중하게 "레스토랑에서는 왜 아침 식사를 할 수 없나요?"라고 물었습니다. 정말 불쾌했습니다.