인증된 여행자
여가
8.4
/10
7주 전에 리뷰함
저희는 항상 이 호텔에 묵는데, 이번에는 객실 청소 시 샴푸와 샤워젤을 무료로 제공하지 않았습니다. 객실 청소 담당 직원들이 더욱 꼼꼼하고 정직하게 청소를 진행하도록 신경 써주시길 바랍니다. 욕실 수돗물도 깨끗하지 않았습니다.
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Accommodation's Reply
28 Jun 2026
고객님, 소중한 의견을 보내주시고 다마이 라군 리조트를 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 리조트를 귀한 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 최근 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 무료 편의용품 부족과 욕실 수질 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 의견은 객실 관리 및 유지보수팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 시행할 예정이며, 객실 준비 과정의 일관성과 세심함을 강화하기 위한 품질 점검도 강화할 것입니다. 고객님의 솔직한 의견은 저희가 더욱 발전하고 고객님께 최고의 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 저희 리조트를 찾아주셔서 고객님의 신뢰를 회복할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 다마이 라군 리조트 경영진 드림
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