전체 평가 및 리뷰 Emerald Residence

2박 예약했어요. 런던에서 요크까지의 열차 지연으로 인해 늦게 체크인했습니다(공식적으로 열차 제공업체 웹사이트에 게시됨). 나는 이 지연에 대해 호텔에 알렸습니다. 그리고 다음날 제 시간에 오지 않았다는 이유로 모든 예약일이 취소됐다는 소식으로 답장을 하더군요. 2일 예약에 아직 1일 더 숙박할 수 있는 자격이 있어서 호텔로 바로 갔습니다. 알고보니 제가 예약한 방이 다른 손님에게 팔린 것이었습니다. 결국 그냥 놔두었습니다. 변덕스럽게 훨씬 더 비싼 새로운 예약을 하느라 이미 많은 돈을 잃었음에도 불구하고. Traveloka에 대한 불만은 소용이 없었습니다. 발생한 비용의 15%에 해당하는 대체 바우처만 제공됩니다. 예약 2일 중 1일에 해당하는 최소 50%의 반품을 받기를 바랍니다. 호텔 예약이나 기타 사항을 할 때 제 조언은 제3자를 이용하지 말고 공식 웹사이트로 직접 접속하는 것입니다. 문제가 발생하면 상대방을 기다리지 않고 즉시 해결할 수 있습니다.