전화 신호도 안 터지고, 리셉션은 항상 연결이 안 되고, 필요할 때 연락이 전혀 안 돼요. 경비원과 여자 직원은 마치 사장처럼 행동하는데, 방이 너무 많아서 침대 시트와 베개 커버를 갈아줄 수 없다면서 갈아주기를 거부해요. 건물주가 사장 같은 사람을 두 명 더 고용한 건지 모르겠지만, 청소할 직원이 아예 남지 않았어요. 침대 시트는 사흘에 한 번씩만 갈아준다고 하더라고요. 정말 형편없는 서비스예요.

24시간 리셉션도 없고, 지하에 있는 경비원을 통해서 체크인과 체크아웃도 할 수 있어요. 주방은 그냥 쇼일 뿐이에요. 그릇, 젓가락, 숟가락 같은 건 하나도 없어요. 심지어 국수를 끓일 때도 그릇이나 젓가락이 없어요 :( 화장실 변기 시멘트가 갈라져서 하수구에서 악취가 나요. 밀폐가 안 됐거든요.

깨끗한 객실. 합리적인 가격, 편리한 위치, 열정적인 경비원.

정말 엉망진창이네요. 2박 예약하고 선불로 결제했는데, 체크인할 때 다른 손님에게 잘못된 방으로 가라고 한 다음 소처럼 다른 숙소로 끌고 갔어요. 1. 문제 해결을 위해 손님에게 다시 연락하세요. 2. 연락드리겠습니다.

좋습니다. 따뜻한 물과 차가운 샤워가 있습니다. 전자레인지, 냉장고...

다시는 예약하지 않을 겁니다. 끔찍한 경험이었어요. 비행기가 연착되어 꽤 늦게 도착했습니다. 예약할 때 24시간 리셉션이 있다고 봤는데, 실제로 가보니 아래층에 경비원이 한 명뿐이었습니다. 몰랐는데 로비로 올라가 보니 문이 닫혀 있어서 초인종을 눌렀습니다. 그런데 아래층 직원이 올라와서 "내려오세요"라고 소리쳤습니다. 그러고는 저를 방으로 데려갔는데, 리셉션 직원은 없었습니다. 태도가 너무 나빴고, 인사도 전혀 없었습니다. 엘리베이터는 어두컴컴했고, 복도는 불빛 하나 없이 어두웠습니다. 방에 들어가니 아주 불쾌한 냄새가 났습니다. 주방용품이 모두 너무 더러웠습니다. 칫솔꽂이 테두리가 지저분했고, 변기 분무기도 고장 나 있었습니다. 다행히 침대는 아직 좀 깨끗했습니다.

욕실이 너무 더러웠어요. 옷장에는 이전 투숙객들이 남긴 물건들이 많이 있었어요.

추가 요금을 내고 시내 전망이 있는 방을 예약했는데, 도착해서 골목길 전망이 있는 방으로 바꿨습니다(돈은 이미 은행에 예치되어 있었거든요). 전화로 알려드리자 매니저는 위층에 더 이상 방이 없어서 다른 방으로 바꿨다고 했습니다. 그런데 다른 방으로 바꿨을 때 매니저는 방값을 지불하지 않았습니다.

객실은 새것이고 깨끗하지만 변기가 제대로 정렬되지 않아 욕실에서 냄새가 납니다. 호스트 지원이 다소 느립니다. 하지만 기본적으로 깨끗하고, 객실도 괜찮은 편입니다. 호스트가 곧 고쳐주기를 바랍니다.

새롭고 깨끗한 객실 🥰

훌륭하고, 완벽하게 갖춰져 있고, 깨끗하고, 완벽하게 갖춰진 주방

방은 괜찮은데 1층에 있어서 창문으로 옆 골목이 보여서 커튼을 조심조심 닫아야 해요 T.T

이건 믿을 수 없는 선택이에요! 제가 경험한 것 중 최고 중 하나예요!

고객 서비스가 좋지 않습니다. - 객실: 넓고, 통풍이 잘되며, 깨끗하고, 편안하고, 조용합니다. 다만, 유리문은 밖에서 볼 수 있고 커튼이 없습니다. 방 안에 거주하는 커플이나 가족에게는 매우 불편합니다. - 위치: 안전한 지역, 호수 근처, 휴식에 적합 - 호텔: 일반적으로 임대 아파트이며, 오후 5시 이후에는 손님이 방으로 가려면 지하로 가야 합니다! 합리적인 가격, 편의시설이 완비되어 있어 장기 투숙이 가능합니다.

오후 2시에 체크인을 했는데 막 방 청소를 해서 체크인을 기다려야 했는데, 들어가보니 침대나 바닥에 아직도 머리카락이 남아있고 위생상태도 깨끗하지 않았습니다. 배수관과 같은 기타 유틸리티가 물로 막히면 매우 짜증납니다. 태도와 편의 시설은 개략적이고 비전문적입니다.

안타깝지만 다음번에는 숙박하지 않겠습니다

Nền phòng bẩn, quạt trong phòng hỏng, trong phòng vệ sinh không có nước rửa tay hay xà phòng rửa tay. Phải thanh toán tiền gửi xe riêng cho bảo vệ khách sạn nhưng ban ngày không cho đỗ, tối lại báo khách tự đi tìm chỗ đỗ, lễ tân chỉ làm giờ hành chính nên để liên hệ được để sắp xếp được gửi xe rất mất thời gian, công sức, đợi gần 1 tiếng mới được gửi xe nhưng trong tình trạng nếu khách khác có nhu cầu di chuyển thì bất kể mấy giờ mình cũng phải xuống để di chuyển xe do bảo vệ chỉ cho mình đỗ chặn lối đi của các xe khác.

The hotel is in a quiet, clean area. Around has everything you may need and just a 10-minute walk to West Lake. The room was not fully clean, I had to request to clean it again. The staff was nice, but not so detailed, for example: the receptionist didn't share the Wi-Fi password. I didn't notice, then I came down to look for her and found this pass stick on the counter. This should be shown in the room for customer convenience, or staff should inform you at check-in time.

A great place for a stay in Hanoi. They've got great services and food. Highly recommended.

Vị trí khá đẹp gần cửa hàng tiện lợi, hồ tây. Nhưng quá tệ khi mình book phòng có bồn tắm nhưng đến thì lại không, không liên hệ được số điện thoại của lễ tân. Phòng không có WiFi. Ngủ trưa thì sửa nhà khoan đục ở tầng trên rất mất giấc ngủ.