고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편과 혼란을 드려 진심으로 사과드립니다. 가격 불일치 및 시스템 내 투숙 기간 관련 오해에 대한 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 이러한 상황은 특히 예약 플랫폼의 안내와 체크인 시 처리되는 내용이 다를 때 더욱 불편을 초래할 수 있습니다. 투숙 기간 연장 및 그로 인한 추가 요금 발생에 대해 다시 한번 사과드립니다. 투숙 기간 및 객실 요금은 호텔 시스템 및 예약 약관에 따라 결정되며, 일부 환승 숙박 시설은 시간 단위로 운영되는 경우가 있어 해석상의 차이가 발생할 수 있음을 알려드립니다. 하지만 이러한 오해를 방지하기 위해서는 예약 플랫폼과 체크인 시 모두에서 더욱 명확한 안내가 필요하다는 점에 동의합니다. 또한, 고객님의 의견을 Traveloka에 전달했습니다. 당사는 제3자 플랫폼의 가격 결정과는 직접적인 관련이 없지만, 특히 자주 이용하시는 고객님께 이러한 경험이 신뢰도에 영향을 미칠 수 있다는 점을 충분히 인지하고 있습니다. 해당 의견을 Traveloka에 전달하여 적절히 검토하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 이번 문제를 신고해 주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 원활하고 투명한 서비스를 제공할 수 있도록 다시 한번 기회를 주시면 감사하겠습니다. 안전한 여행 되시길 바라며, 앞으로도 변함없는 성원에 감사드립니다. 진심으로, 사이풀 피르다우스, 호텔 경영팀, 호텔 클러스터 드림