고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편과 혼란을 드려 진심으로 사과드립니다. 가격 불일치 및 시스템 내 투숙 기간 관련 오해에 대한 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 이러한 상황은 특히 예약 플랫폼의 안내와 체크인 시 처리되는 내용이 다를 때 더욱 불편을 초래할 수 있습니다. 투숙 기간 연장 및 그로 인한 추가 요금 발생에 대해 다시 한번 사과드립니다. 투숙 기간 및 객실 요금은 호텔 시스템 및 예약 약관에 따라 결정되며, 일부 환승 숙박 시설은 시간 단위로 운영되는 경우가 있어 해석상의 차이가 발생할 수 있음을 알려드립니다. 하지만 이러한 오해를 방지하기 위해서는 예약 플랫폼과 체크인 시 모두에서 더욱 명확한 안내가 필요하다는 점에 동의합니다. 또한, 고객님의 의견을 Traveloka에 전달했습니다. 당사는 제3자 플랫폼의 가격 결정과는 직접적인 관련이 없지만, 특히 자주 이용하시는 고객님께 이러한 경험이 신뢰도에 영향을 미칠 수 있다는 점을 충분히 인지하고 있습니다. 해당 의견을 Traveloka에 전달하여 적절히 검토하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 이번 문제를 신고해 주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 원활하고 투명한 서비스를 제공할 수 있도록 다시 한번 기회를 주시면 감사하겠습니다. 안전한 여행 되시길 바라며, 앞으로도 변함없는 성원에 감사드립니다. 진심으로, 사이풀 피르다우스, 호텔 경영팀, 호텔 클러스터 드림

마헨드위 씨께, 소중한 시간을 내어 투숙 기간 동안 만족하셨던 점과 개선이 필요한 부분을 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들이 친절하고 따뜻하게 맞아드렸다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 하지만 객실 청결도와 편의시설이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 특히 저희 호텔은 편리하고 편안한 투숙을 제공하기 위해 전략적 위치에 자리하고 있으며, 이러한 점을 고려할 때 객실 청결도는 저희가 추구하는 기준에 부합하지 못하는 부분입니다. 청결도에 대한 고객님의 의견은 매우 중요하게 생각하며, 객실 관리팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 청결도는 고객님의 편안함에 큰 영향을 미친다는 것을 잘 알고 있으며, 앞으로 더욱 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 고객님의 의견을 진지하게 받아들이겠습니다. 솔직한 평가를 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 안전한 여행 되세요! 감사합니다. 사이풀 피르다우스, 클러스터 호텔 매니저 드림

고객님, 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 체크인 시 저희 직원이 친절하고 도움을 드렸으며, 체크아웃 시간도 명확하게 안내해 드렸다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 효율적인 서비스와 명확한 소통은 저희의 변함없는 목표이며, 이러한 노력이 고객님께서 더욱 편안하게 투숙하실 수 있도록 기여했다는 점에 만족합니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음 여행에도 저희 호텔을 다시 찾아주셔서 즐거운 시간을 보내시기를 기대합니다. 안전한 여행 되세요! 진심으로, 사이풀 피르다우스, 호텔 경영진, 호텔 클러스터 드림

아리아님, 소중한 의견 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 체크인 과정이 신속하고 원활했다고 말씀해 주셔서 기쁩니다. 하지만 객실에서 탄 냄새로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이로 인해 편안한 투숙이 어려우셨을 것을 잘 알고 있으며, 저희는 고객님께 이러한 불편을 드리고 싶지 않습니다. 고객님의 의견을 잘 기록해 두었으며, 환기 시스템 및 주변 환경 점검을 포함한 추가 조사를 통해 재발 방지를 위해 노력하겠습니다. 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드리며, 이는 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 투숙에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 사이풀 피르다우스, 클러스터 호텔 매니저 드림

Valjued님, 소중한 후기와 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 166km 지점에 위치한 저희 호텔이 여행 중 편리한 휴식처가 되어 드렸다니 저희도 기쁩니다. 고속도로 휴게소 내에 위치한 저희 호텔은 장거리 여행 중 여행객들이 고속도로를 벗어나지 않고도 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 설계되었습니다. 고객님의 소중한 의견과 성원에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 저희 호텔을 이용해 주시면 기쁘며, 편안하고 즐거운 여행이 되시기를 바랍니다. 안전하고 건강한 여행 되세요! Saiful Firdaus, Cluster Hotel 경영진 드림

고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 저희 호텔이 긴 여행 중 잠시 쉬어가기에 적합하다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 저희는 고객님께서 편안하고 편리하게 휴식을 취하고 재충전하실 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 고객님의 기대에 부응할 수 있어 만족스럽습니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음 여행에도 다시 뵙기를 기대합니다. 안전한 여행 되세요! 진심으로, 호텔 경영진 Saiful Firdaus 드림