Traveloka 앱을 통해 이 숙소를 예약했는데, 도착해 보니 주차장도 없고, 에어컨도 고장 났고, 화장실도 막혀 있었습니다. Traveloka가 파트너사 확인까지 해주는 안전한 플랫폼인 줄 알았는데, 현실은 완전히 실패였습니다. 숙소 측에 확인해 보니, 이전에도 같은 일이 있었다며 Traveloka에 다시 확인해 보라고 했습니다. 숙소 측에서는 저희가 직접 Traveloka에 문의하도록 안내하는 듯했지만, 숙소 측에서 아무런 확인도 받지 못했기 때문에 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 정말 큰 불이익을 받았습니다. 결국 예약을 취소했고, 제 돈은 돌려받지 못했습니다.
제가 이 호텔에 대한 후기를 남길 수 있었다는 사실만으로도 숙소 측에서 제 돈을 받았고, 이는 정당한 거래였다는 것을 분명히 보여주는 것이었습니다. 즉, 숙소 측은 아무런 서비스도 제공하지 않고 제 돈을 가져갔다는 뜻이며, 오히려 무책임하다고 할 수 있습니다.