가족과 함께 휴가를 보내러 이곳에 왔습니다. 호텔에 도착했을 때, 거의 모든 호텔 시설이 2층에 있고 1층은 카페, 레스토랑, 상점 등으로 사용되고 있어서 깜짝 놀랐습니다. 구글 지도를 사용했음에도 불구하고 호텔을 찾는 데 어려움을 겪었습니다.
구글 지도는 우리를 호텔과 이름이 같은 편의점으로 안내했습니다. 편의점 직원에게 트래블로카 호텔 바우처를 보여주고 위치를 물어보니, 직원은 당황한 듯 누군가를 불렀습니다. 영어가 서툴러서 결국 구글 번역기를 통해 소통해야 했습니다. 제대로 된 설명도 없이, 우리는 호텔 안쪽으로 더 들어가 비교적 한적한 곳으로 안내되었습니다.
그곳에서 우리는 호텔에 체크인을 했습니다. 호텔 1층에는 옷가게가 있었습니다. 잠시 후, 편의점 직원이 WhatsApp으로 제가 원하는 호텔 객실이 생기면 다시 연락하겠다고 메시지를 보냈습니다.
이 메시지를 통해 원래 예약했던 호텔 객실이 이미 다른 투숙객에게 예약되어 있어서, 좀 더 안쪽에 위치한 다른 호텔로 옮겨졌다는 것을 알게 되었습니다. 사실, 원래 예약했던 호텔은 단지 입구와 식당, 상점 등 번화가와 가까운 매우 좋은 위치에 있었습니다.
이러한 경험을 통해 호텔 측의 객실 예약 관리 방식이 투명하지 않고 전문적이지 못했다고 느껴 실망했습니다.