저희 숙박 기간 동안 아들이 화장실 문 잠금 장치 고장으로 안에 갇히는 심각한 사고를 겪었습니다. 거의 세 시간 동안 문을 부수고 들어가야 했습니다. 이러한 사고 자체는 매우 안타까웠고 발생해서는 안 될 일이었지만, 호텔 직원과 경영진의 노력에 감사를 표하고 싶습니다. 직원들은 상황을 해결하기 위해 최선을 다했고, 운영 관리자는 다음 날 아침 직접 저희를 만나 사과하고 저희의 우려 사항을 해결해 주셨습니다. 호텔 측에서 향후 유사한 사고가 발생하지 않도록 유지 보수 및 비상 대응 절차를 재검토해 주시기를 바랍니다. 전반적으로, 비록 스트레스는 있었지만, 경영진이 사고 이후 저희의 의견을 전문적으로 처리해 주신 점에 감사드립니다.