Wir hatten zwei Nächte gebucht. Einen Tag vor Reiseantritt wurde ich positiv auf Corona getestet. Umgehend haben wir das Hotel informiert und Sie telefonisch gebeten, uns evt. einen Gutschein auszustellen bzw. das Arrangement zu verschieben.
Leider war null Kulanz zu erwarten. Wir mussten die erste Nacht trotzdem bezahlen mit der Info, wir können das Geld ja vom Versicher zurückfordern… Unter Gastlichkeit verstehe ich etwas anders! Lieber eine Nacht abkassieren anstatt das Arrangement zu verschieben und zwei zufriedene Gäste gewinnen. Schade eigentlich, scheinen nicht auf neue Gäste angewiesen zu sein!