Quiero agradecer la oportunidad de poder alojarme con ustedes. Me sentí muy feliz, satisfecho y pude descansar plenamente. Destaco especialmente el excelente servicio de los recepcionistas, Wilmer y Ali, por su profesionalismo, simpatía y calidad en la atención al cliente. Sin duda, ellos hacen una gran diferencia y por esa parte los recomendaría.
Como observación constructiva, considero que el desayuno necesita mejoras importantes. Entiendo que puede ser sencillo, pero la calidad y las porciones no cumplen con las expectativas, especialmente considerando el costo de 20.000 pesos. La atención de algunas personas en el área de desayuno podría ser más amable y clara al explicar qué está incluido y qué no.
También pienso que deberían ofrecer mayor variedad. No hay opciones suficientes y si a uno no le gusta algún ingrediente, no permiten retirarlo, cuando entiendo que sí podría hacerse. Además, un desayuno sin jugo ni arepas realmente no refleja algo representativo de Colombia, y eso se siente, especialmente en una zona turística.
Mi intención no es criticar sin fundamento, sino aportar para que puedan evaluar y mejorar la experiencia del desayuno, ya que el alojamiento y la atención en recepción fueron muy buenos.
Muchas gracias y les deseo lo mejor.
